全市现有商品市场337个，建筑面积207平方米，分别比x年增长10%和109%。其中：生产资料市场27个，专业批发市场27个，农贸市场41个，综合性市场242个。芦淞服饰市场群更是由89年的1个市场发展到1995年十几个市场再到x年的43个市场，建筑面积从89年的4800平方米猛增到73.5平方米；商品市场档次逐年提高，芦淞服饰市场由zui初的地摊式市场到鸟笼式市场再到宽敞门面式市场，部分市场已发展到集办公、服装展示、网上购物等为一体的现代化大窗橱。

2、商品市场在商贸流通中的作用不断扩大。全市商品市场x年实现成交额103.57亿元，占全市社会消费品零售总额比重超过65%，；市场成交过3000万元的市场有50多个，名列全省第一，有21个市场成交额过亿元，商品市场是我市商贸流通的主力军，其现实地位和作用不容忽视。

4、商品市场为社会提供了大量就业机会。全市337个商品市场共有从业人员15.6万人，其中安排下岗职工近十万人。

二、我市商品市场存在的主要问题

1、商品市场布局不合理。一是区县之间发展不平衡。芦淞区、荷塘区、攸县商品市场较多，而石峰区、天元区、xx县商品市场数量很少。芦淞区有商品市场79个，占全市的近四分之一。二是市场空间布局不合理，全市93个专业市场，其中在城市83个，农村仅10个；城市专业市场又集中在芦淞区，芦淞区专业市场有63个，占全市专业市场的67.8%，大半江山坐落芦淞，石峰区除住宅产品市场、天元区除建材市场外，几乎没有象样的专业市场。

2、组织化程度低。我市商品市场基本是各自为营，市场之间缺乏联系，商流、物流、资金流、信息流不能相互流动，互通有无；我市虽有过亿元市场21家，但大而不强，没有组建一个市场集团。组织化程度低导致市场之间，经营户之间恶性竞争，互相拆台现象严重，无法与国内外组织严密的商业巨人竞争。

3、没有产业作依托，市场辐射功能不能充分发挥。我市专业市场数量不少，但除服饰市场外大都销售额不大，市场销售的绝大部分是外来产品，服饰市场销售的服饰80%以上来自沿海城市和武汉，本地生产有服饰所占比重很小，没有产业作依托，势必增加销售成本，减弱商品竞争力，从而进一步制约发展空间。

造成以上问题的根本原因是商品市场规划滞后，政府部门宏观调控乏力，商品市场建设管理主体虚位，仍然存在多头审批现象，这种状况与我国加入世贸组织后的新形势变化要求极不相适应。加入世贸组织，我国于去年12月11日取消对外商对商业批发、零售和物流业的限制，为减少国外商业“航母”的冲击，需要采取国际通用的办法，对大型商业设施的设立必须进行规划和管理。目前，xx市已开始着手开展这方面的工作。

三、下阶段商品市场建设的发展思路

1、大力发展现代批发市场，奠定区域商贸中心地位。

没有现代化的专业批发市场就没有现代化的商贸城市。批发市场仍然是21世纪我国商品流通的主渠道。xx发展批发市场有条件和基础：批发经销以远远超过零售经销，尤其是近几年来，限额以上批发业突飞猛进，成为我市经济的一个亮点；芦淞区服饰市场等批发市场已形成品牌，具有较强的辐射力；良好的区位优势和交通优势奠定了便捷的运输体系。发展批发市场的原则是：以结构调整为主线，以代理经销、仓储式配送、电子商务为业态，以发展、壮大市场的依托产业为核心，改造、提升现有批发市场，适当发展新兴、配套市场。

重点要选择一批上规模、上档次的市场进行“两改一提”，重中之重是芦淞服饰市场群的“两改一提”，巩固其“龙头”地位，建设成为区域性、全国性的经销中心。

一是以集约化、集团化经营为方向，按现代企业制度要求，全面完成市场改制，组建公司制，实现集约化、集团化经营。尽快完成芦淞服饰有限公司的组建，改变业主多元化(40多个产权单位)、恶性竞争、粗放经营的局面。

二是加强市场硬件改造，加强软件升级，营造适合本批发市场的交易环境和市场形象特色，为商户提供个性化、专业化服务，形成更具价值的“无形市场”。

三是把市场改造与市场物流整合结合起来，强化与物流配送和电子商务技术的结合。结合资产重组，成立专业性的物流公司，建立多层次的配送、代理体系，重构市场的营销网络，推动批发市场由以摊位式经营为主向以配送、代理经营为主转变，由分散的个体经营向建立公司制经营转变，由传统交易向现代化交易转变。

四是有目的地引导建立一些“源头型”专业批发市场。如原提出的在荷塘区建立一个大的家具批发市场，并带动家具制造业的发展。

2、以流通带动产业，促进产业与市场联动。

以市场兴产业，以产业带市场，形成产业与市场共同繁荣的局面，这是许多城市成功的做法。义乌、石狮的崛起，靠的就是商贸与工业企业的良性互动。我市批发市场还缺乏强有力的产业支撑。以芦淞服饰市场群为例，市场销售的产品80%以上产自沿海城市和武汉，本地生产服饰所占比重很少。服饰产业发展滞后的原因是辅料市场如面料、拉链、扣子、配饰等市场还没有形成，设计、开发、制造落后，仓仓储、配送、流通没有形成链条。市场没有产业作依托，销售成本势必增加，市场竞争力减弱，市场辐射功能不能充分发挥，从而进一步制约了市场的发展空间。

发展市场的依托产业，扩大xx产品的市场占有率，是市场转型、升级的核心工作。政府和市场要把它作为一项共同的任务来抓。

一是以芦淞服饰批发市场为品牌，以芦淞服饰工业园为依托，以良好市场环境为诱力，引进由外地生产的品牌来株发展生产。

二是支持现有的企业进行结构调整，加大项目投入、技术改造、设备更新，以提高产品质量和科技含量，打造出几个全国知名的品牌，形成知名度。同时，积极引导民间资本和有实力的经销大户，依托自己的营销网络，走“工贸一体化”道路。

三是出台扶持市场配套产业发展的政策、措施，加快建立、完善支撑产业发展的平台，如服饰产业发展所需要的辅料市场、仓储设施、研发设计中心、服饰展示中心等外部平台。

3、推进农贸市场超市化，提升城市品位。

随着城市现代化的加快，人民对市场建设更高的要求，传统的农贸市场、菜市场的种.种弊端表现得越来越明显：一是无法形成产业化、边锁化、规范化的经营模式；二是脏、乱、差现象屡禁不止，严重污染所在地环境，影响居民的生活、工作；三是一些集贸市场成了假、劣、伪、冒产品藏身之地；四是偷税漏税行为难以控制；五是无法增加就业。传统农贸市场、菜市场的改造、升级势在必行。

第二，按照市场化原则，鼓励支持按公司制原则改造传统农贸市场、菜市场，政府一律从菜市场、农贸市场的经营管理中退出，大力支持以超市形式替代传统的农贸市场、菜市场；

第三，研究、制订有关净菜、放心菜、放心肉、屠宰等方面的法规，促使农贸市场、菜市场在改造、替代过程中规范有序；

第四、改造、替代与升级成功的关键是投资方有利可图，消费者得到实惠，现在的经营者能够妥善安置。

产品消费者调研报告篇2

引言：随着物质生活水平的提高，人们的精神文化需求日益丰富，多层次、多方面的特点逐渐呈现。文创产业作为一个新兴产业，规模不断扩大，逐渐蓬勃发展起来，市场前景未来可期。威海市作为充满书香文化气息的宜居城市，文创产品市场的发展更是值得研究。本研究报告面向广大威海市民进行文创产品消费者调研分析，汇总了调研结果，并做出了威海市文创产品市场发展策略方案，同时也对于南京市、西安市的文创市场做了初步的分析和借鉴，为威海市以及其他一二线城市文创产品市场发展做出了参考。

调研概述：本研究报告通过汇集大量学术文献和科学报道，设置了合适的样本量，运用调研问卷、采访等科学的调研方法，根据随机抽样调查的原则真实地采集了威海市民的想法和意见，综合数据统计和分析，得出调研分析结果。由市场营销相关专业人员根据数据结果做出了相应的市场发展策略参考。

一、威海市文创产品调研分析

1.q1-q3：背景资料

2.q4-q6:消费背景

q4：您是否购买过古风文创产品？

q5：您没有买的原因？

从左边图表中可以观察到，有72.29%的人有购买古风文创产品的意愿或经验，只有27.71%的被调查者显示对其不感兴趣。由此可见，古风文创产品的潜在市场巨大。

而从右边图表显示的数据可以得出，27.71%的没想过要买的被调查者中接近一半的人表示对此不感兴趣或没有具体了解，这说明古风文创产品的大众普及度以及宣传力度不足，从而体现了古风文创产品市场的可塑造性和发展潜力。由此可见古风仍是一种小众的潮流，并没有普及大众，其产品的消费者群体也尚待挖掘和扩大，使用度有待提高。

此外，其余影响消费者购买古风文创产品的原因为价格和质量，即性价比。由此可见，商家不仅需要关注整个市场的大众普及度和宣传程度，还应该从自身产品出发，注重性价比，不断扩大满意的消费者群体，同时在消费者满意的基础上针对不同消费者的不同需求，进行个性化的服务，提高满意者的满意度。

q6：您的购买目的是什么？

消费者的购买目的决定了产品的定位。据数据显示，在已经够买过或者有意向购买古风文创产品的被调查者中，大部分被调查者倾向于自己使用或收藏、观赏，因此消费者自身对于产品的偏好将占据产品设计的主导地位。下面将针对消费者偏好进行详细的分析。

3.消费者的古风文创产品偏好

q7:您喜欢消费哪类古风文创产品？

消费者的古风文创产品偏好能体现出消费者的市场需求，也在一定程度上反映出不同种类文创产品的吸引力大小。通过消费者对不同种类产品的偏好程度，可以帮助商家明确市场定位，增加顾客粘性，从而巩固市场地位。

调查结果显示，受消费者青睐的古风文创产品依次为：古风文具（45.18%）、茶、古风日用品（38.55%）、古风配饰（38.55%）及古风创意diy（37.95%）。综合性别变量进一步分析可知，男性群体和女性群体的偏好整体一致，仅存在细微差别。

如表所示，古风文具、古风日用品和茶在男女两性群体间受欢迎程度相当，故可普遍增加这三种类型产品数量。而对于古风手工艺品、香料、古风配饰和古风创意diy类型产品，可根据拟参加活动人群性别比例和类型产品单价进行成本效益分析，以确定市场投放量。

4.消费者对于古风小型手工艺品的偏好因素

q8：对于古风小型手工艺品（如摆件、日用品）您最在意哪一点？

通过对消费者对于以上四个方面的排序进行计算可以体现消费者对与古风小型手工艺品的四个特征的在意程度，从而体现出消费者的市场需求。通过消费者对于美观、创意内涵、实用、价格的在意程度，可以帮助企业生产更加符合消费者偏好的产品，巩固市场地位，增强消费者粘性。

调查结果显示顾客对古风小型手工艺品的外观最为在意，创意内涵次之，较不关注手工艺品的实用性和价格。

由此可见大部分消费者注重手工艺品的外观是否美丽而忽略其使用价值，也就意味着古风小型手工艺品的商家需要在产品的美观程度和创意内涵中进行更多的投入以扩大消费群体。

5.消费者对与古风服饰、配饰的偏好

q9：对于古风服饰、配饰，您更可能对什么感兴趣？

对于古风服饰和配饰两种产品，头饰和首饰等配饰和汉服、旗袍等服饰是消费者的首要选择，对于其余的产品消费者的需求并不是很高。由此可见头饰、首饰、汉服等产品的市场具有较大的发展潜力，企业可以选择从这两方面进入该市场或扩大客户群体，同时迎合消费者其他需求，例如提高产品性价比、进行产品创新等以增强自身的竞争优势。

6.消费者新型消费的意向

q10：对于手工diy（涂鸦、陶艺）和体验式消费（拍照、品茶等），您有什么看法？

据表，我们可以发现愿意尝试手工diy和体验式消费的被调查者为46.39%，而有意向尝试手工diy和体验式消费的被调查者为38.55%，剩15.06%的被调查者表示对此不感兴趣。由此可知，商家的目标客户群体为愿意尝试和视情况而定两种消费者类型。

同时结合之前的数据表格所得结果，即影响消费者意愿的因素为产品性价比、质量以及价格，商家可以从这几个方面入手，通过降低价格、提高产品质量等方式来提高消费者的消费意愿。同时，消费者对于产品的外观和创意最为关注，因此商家在提高产品性价比的同时也要提高产品自身的外观和设计水平，这样才能提高自身产品的竞争力。

综上所述，头饰和首饰等配饰和汉服、旗袍等服饰具有较好的市场前景；通过提高性价比、注重产品设计、赋予产品以创意内涵可以有效提高古风小型手工艺品（如摆件、日用品）的竞争能力，并且在一定程度上能够鼓励消费者尝试手工diy和体验式消费。

7.消费者价格敏感度

消费者能接受的价格区间能体现消费者的实际需求，可帮助商家清晰定位产品层次高度，把握产品生产成本，预估每种产品生产数量，从而实现利润最大化。

q11:对于手工diy和体验式消费您能接受的价格区间是多少?

调查结果显示，“手工diy（涂鸦、陶艺）和体验式消费（拍照、品茶等）”的理想价格区间大致为0-100元（90.63%），其中50元以下占40.63%，50-100元占50%。此外，100-300元占9.38%。

由此可见企业需要考虑将产品定价水平分布在50元附近水平，在保证产品质量的基础上，采取一定战略最大程度节约成本，提高利润空间。此外，商家还应提高古风文化产品宣传度，提高消费者认同度，从而开发新价位的消费者群体。

q12.大型古风文创产品（如字画、陶瓷器）的价格接受区间

调查结果显示，“大型古风文创产品（如字画、陶瓷器）”的理想价格区间落于100-1000元范围内，其中100-500元以下占59.64%，500-1000元占28.31%。在高价位段，1000-5000元占9.64%，5000-10000元占2.41%。

由此可见企业需要考虑将产品定价为500元左右水平。此外，该结果还表明大部分消费者对大型古风文创产品的需求还停留在中低档次，该类型产品市场还未完全开发，市场具有一定潜力。因此，企业应扩大宣传力度，开发顾客的多层次需求，提升顾客消费意愿。

8.文创行业现存问题

q13.威海市场上的古风文创产品存在的问题

古风文创产品现存问题能体现消费者对于产品的要求，对于生产者进一步改进产品内容，吸引更多客户有帮助。

调查结果显示，质量参差不齐（62.05%）、缺少创意（45.78%）和没有文化底蕴（37.35%）是现今威海市场上古风文化产品存在的主要问题。

由此可见，要提高产品受欢迎程度、增加顾客购买意愿，首先要做的是专注于产品质量本身，在此基础上找到产品与传统文化的契合点，增加产品文化内涵，并尽量丰富产品形式。

q14.威海古风文创产品市场存在的问

威海古风文创产品市场现存问题能直接反映威海古风文创产品的发展情况，为进一步提出整改意见、突破发展瓶颈提供依据。

调查显示，市场小且分布零散、产品少且不便购买是现存最主要问题。这与威海古风文创产品产业处于起步期的现状相吻合。因此，完善产业体系，扩大产业市场规模成为当务之急。

9.消费者文创产品了解渠道

q15-q17：

网络成为了古风类商品、活动以及宣传的主战场，在其他中的有效信息来看，抖音和微信推送也都成成为了一些人了解这类活动的渠道。

在古风集市上挑选式地购买，成为消费者心中普遍的最优选择。仅从我的角度看来欣赏展览式的消费也算是一种体验式消费，结果来看，两种方式在消费者心中所占据的地位相当，当然能够更近距离的接触这些产品，然后决定是否购买是更受欢迎的一种方式。从通常意义上来讲，制作手工艺品与接受古文化教育后决定购买此类商品均需要较长的时间，在快节奏的古风集市上，这样的活动很难吸引大多数人，怕是只能匹配到真正热爱这些商品的客户

从统计结果来看，完全的线上沟通交易模式是最受欢迎的，选择比例占到了总人数的36.14%，线下沟通线下交易这种方式就是本次文化节所采用的方式，排在了第二受欢迎的位置，也是可以让我们比较放心本次文化节活动的交易量，排在第三的方式正是结合了排在第一第二受欢迎的交易方式，本次活动可以邀请商家推出自己较为优势的产品让游客认识自己，了解自己主流的网络宣传手段，争取让其成为该商家的固定客户，并开设一定的线下体验店，相信这样可以收获更多的利益。

二、威海市文创产品营销策略方案

（一）产品策略

1.完善产品线，扩大产品规模

威海古风文创产品市场规模较小，消费群体相对较小众，产品种类较少且同质化严重。

因此威海古风文创企业要适当增加生产规模，推动产业化发展，扩大市场规模。同时加强产品创新，引进创新人才，增加产品种类，为消费者提供更多选择，扩大销售空间。

2.提高产品质量

威海古风文创产品目前存在的最大的问题是产品质量参差不齐，有的产品元素高大上，材料和工艺却很低劣。这主要由于目前威海古风文创产品的生产企业普遍存在质量管理落后问题，没有明确的质量标准体系或缺乏产品出厂前的质量检验，低质低价抢占市场的现象时有发生，产品质量有待进一步提升。

随着消费结构的升级，消费者对产品质量的要求越来越高。因此威海古风文创企业要要树立质量第一的观念，将质量放在生产经营的重要位置，加强质量管理，完善产品标准制定，提升产品的生产质量，进而提升企业的市场竞争力。

3.增加产品设计美观度

威海市场上许多古风文创产品在开发设计的过程中对其结构、形式、视觉效果及产品细节等方面未能做到仔细推敲，使得产品本身缺少设计美感和相关文化背景下的感染力。颜色不搭配，设计不精致、图案的印制方式过于简单，从而影响了产品的美感，降低了产品档次，难以引起消费冲动。这与转印技术的泛滥和设计公司及企业对于成本苛刻有关。

通过分析与观察不难发现，当今古风文创市场当中最具有活跃力的消费群体主要集中在以年轻人为主的群体，其购买力最强且注重产品的审美与创新。因此威海古风文创企业在产品的设计过程中，需要增加产品本身的设计美感，在开发设计的过程中要注意产品的结构形态、表现方式、视觉效果及产品细节的推敲，力求在注重创新的同时做到精益求精。同时适当吸收借鉴国内外优秀文创产品设计，见贤思齐，博采众长，提升古风文创产品的层次

4.增强产品实用性

威海市场上许多古风文创产品本身承载一定纪念意义，但是于受众群体而言并无太多使用价值，产品表现形式显得“大而无当”，缺少了文创产品中“实用性”这一重要元素。此类产品的表现形式多以纪念品、摆件、挂件为主。

因此威海古风文创企业要在产品开发设计制作的过程中，在追求商品的形式感的同时应该更加注意产品本身的实用性，即便是摆件或者纪念品，适当的增加使用功能也会极大地促进消费群众的购买欲望和兴趣，从而为产品拓宽销售空间。

（二）价格策略

1.合理产品定价

威海古风文创市场上部分产品存在溢价随意，价格过高的问题。许多产品虽有一定实用性或收藏性，但价格过高，超出了消费者预期价格，因而降低了消费者的购买欲望。

文创产业要以满足消费者的文化需求为中心，文创产品的开发要以消费者的利益为出发点。因此威海古风文创企业一方面要合理定价，另一方面要推动关键技术创新和产业化发展，提高生产效率，降低成本，获得竞争优势。

（三）渠道策略

1.合理布局市场

威海古风文创产品市场分布集中度低，较为分散，没有形成产品分区，知名度低，消费者购买不便。

因此威海古风文创企业可以加强兼并重组，促进资源优化配置，形成集群效应，提高市场集中度。或者多举办一些类似“古风文创市集”的活动，使消费者可以在一个地方购买到所需的多种不同的古风文创产品。

2.改造传统艺术场所，赋予多种功能

以威海大剧院为例，剧院与商业区较为隔离，且设施陈旧，功能稀少，市民去欣赏艺术表演往往到时间了再去，看完就走。

1.商业区较为隔离，但演出时段人流量巨大。开设咖啡厅、创意私房菜等不影响艺术格调的餐饮店，前来观赏的市民再也不用在其他的地方吃完饭再过来。

（四）促销策略

1.增强市场宣传力度

威海古风文创产品宣传力度小，知名度低，消费群体较小众，市场影响力较小。

因此威海古风文创企业要加大宣传力度，增加营销投入，引进一批专业基础扎实、营销经验丰富、富有创新精神的营销管理人才，根据威海的具体民情制定合理营销方案，提高市场知名度和影响力。

（五）消费者策略

1.“文化+日用品”拓宽消费人群

实用性和性价比较低导致威海文创产品的消费人群受限，无法打开市场，契合“文化+”打造经济全新增长极的理念，在文创产品方面应发挥“文化+日用品”的力量，在保持文创产品文化属性的同时注重创意性和实用性，迎合大众需求，拓宽消费人群，满足潜在需求，这样，保证社会效益的同时也增强了经济效益。

2.迎合消费者需求

威海市文创产品的开发，要抓住消费者真正的兴趣点，不断改良产品的外观，使得文创产品不仅要“接地气”—体现威海本地风土人情，展现威海历史、风景、文化，还要“爱美丽”—通过文创产品的包装优化、创意设计给予消费者以美的感受，这样才能刺激消费者的购买需求，让消费者更愿意收藏、自用，送礼更能拿的出手。

3.发展定制化、个性化产品

威海市文创产品可以开发茶文化、古风文具、古风配饰以及古风创意diy这四类产品主线，定位于大品类、大众化市场；以其他种类文化产品为支线，如古风服饰、头饰、首饰等，通过定制化、个性化等方式，发展小众高端市场。

4.提供极致用户体验

对于体验式消费以及手工diy两种较为新鲜的文创产品模式，最重要的是挖掘潜在消费者，可通过免费体验、手工diy作品展示、免费会员制等形式吸引并留住消费者，整理和搜集消费者信息，建立完善的客户档案，从而建立情感关联，给消费者留下良好的第一印象，在后期通过引导式销售，实现潜在消费者变现。

（六）本土化策略

1.赋予产品文化底蕴

威海市场上许多古风文创产品在设计与制作的`过程中并没有突出相关背景文化，亦没有将其相关主题的代表精神和代表元素加以提炼运用到产品当中，缺少文化底蕴。

古风文创作为宣传和弘扬优秀传统文化的媒介，起着十分重要的纽带作用。传承传统文化是古风文创产品的其关键所在。因此威海古风文创企业要在进行古风文创产品开发设计的过程中，不能因为单纯追求市场的销售额而控制成本，草率的开发设计产品，忽略了产品的文化属性。古风文创产品的开发要注入文化的情感和血液，要让消费者在使用产品的过程中受到传统文化的熏陶，充分的感受到传统文化的感染力。

2.增加产品设计创意

威海市场上古风文创产品整体设计趋于平淡，且同质化较为严重，缺少亮点与创新，难以吸引消费者的注意力。消费者在浏览时易产生审美疲劳，购买欲望大打折扣。

因此威海古风文创企业要注重创新设计，不要一味的模仿，可以根据威海独特地域文化等加以创新。威海市今后推出文创产品应立足于威海的历史文化与城市文化，以文化创意研发为核心，在了解市民对文创产品需求的基础上进行创意设计。如此，不仅能增添文创产品的吸引力，让本地居民东西，还能使威海的文创产品成为威海的“城市符号”，促进旅游业的发展。同时做好版权保护。另一方面加强对文创产品开发人才的培养和选拔，建立一支专业基础扎实、市场嗅觉敏锐、富有创新能力与创新精神的文创团队，培育企业核心竞争力。

3.寻找威海特色，加强在地文化认同，打造城市品牌

文化无法复制，文创不能照搬，只能是具体问题具体分析。威海韩国人众多，是不是可以借助韩国的咖啡文化，打造出中国特色的咖啡文化领地（中国的咖啡市场潜力很大，国人人均年饮用量才5杯，而欧美日韩则在300杯以上）；威海东北人多，是不是可以结合韩国的汗蒸文化和东北的澡堂文化，打造全新的娱乐休闲场所；威海的海岸线漫长，是不是可以引进流行的“color run”、荧光夜跑、环保路跑等活动；烟威地区水果甜美，是否可以建立产业园、博物馆；海鲜丰富，可不可以开设海钓、海洋知识、海鲜处理一体化的亲子活动。

三、南京市、西安市文创产品市场概况及营销策略

（一）南京市文创市场概况

1.南京博物院的“国家宝藏”系列

“微服私访”行李牌，“天下一人”开瓶器，西汉金兽橡皮，“竹林七贤”冰箱贴，富春大岭图——画意倒流香炉、牛角耳勺、十二生肖挂历表等作品获二等奖，鸾凤和鸣，南博木梳等文创礼品，均获得消费者一致喜爱。旧时皇家宝物飞入寻常百姓家，充满文化感而又令人得以体验体验一把天象威严。往常文物只能被放在玻璃后远观，而如今可以放在手里把玩，这种接地气的方式使百姓们更愿意购买博物馆文创产品。正是抓住了这种心理，宫廷一类的文创迅速发展。而南京作为六朝古都，皇家历史遗迹繁多。南博以其独特的文创设计，成为一种宝贝，一种情结。

南博的文创品主要是接地气，又相对便宜。接地气，就是要挠到公众的心，让人看了就想把博物馆带回家。而且，每一个新的大展，展览的最后一个展厅，都会根据展览设计相应的文创品，让观众把博物馆带回家。

2.南京文创小店一条街：体验型文创产品

定位手作、订制、市集、书局、健身、创意空间，拥有耘艺、尺渡、大众书局等最新概念店，可谓“南京最文艺商城”。文创产品和书籍搭配布置。早前，南京文艺青年们知道曼度二楼的耘集，一个个有特色的小店和摊子，一到周末还会有很多活动市集，譬如手账市集等等，也十分热闹。

但是，不少手艺人都有一股傲气，譬如自己店里的皮具，样品不卖，只能自己来做，这让许多偶然路过没有太多时间的人望而却步。宣传不够也是硬伤。对于他们来说，运营小店已经很忙，宣传实在很不擅长，酒香也怕巷子深，没人知道就意味着客流不够。而且还有个很重要的原因，用料都不错，所以成本相对比较高，但在南京的市场，不可能把东西卖得很贵，这也意味着赚不到多少钱。把店开到人流量多的商场会好一些，但也会有一些问题，譬如很多逛街的人有多少人会静下来花几个小时做个东西。

3.商场里的文创街区

主题定位：“新界8拾8”是新世界百货打造的maii中mall主题潮爆文创街区，区别于其它普通的街区形式，更区别于其它购物中心，所做的文创商业产品。这里是充满着浓郁的香港元素的创意主题街区，这里是潮流的、有趣的、充满艺术遐想的地儿，这里可以让人们消遣、休息、异想天开的地儿。即80后、90后仍为消费主力大军，00后也即将成为一个强大的潜在消费市场。

风格：风格迥异的公共区域在提供精致的购物体验同时为顾客带来无尽的探索欲望，并且探秘元素贯穿于标识设计之中，墙面之中，招牌之中。浓浓的香港风情、设计感极强的“新界”也让消费者在购物的同时仿佛置身于潮流艺术殿堂。

这个被称为迷你mall的新界，即便很小，却能够傲娇地撑得起这个mall。涵盖了吃喝玩乐的所有业态：文创小物+造物间+吃货天堂+天使爱美丽+奇思妙想+拍照点。

典型：壹陶手作

卖体验9个月开3家店壹陶手作是一家致力于陶瓷艺术的diy手工体验馆。目前国内的手工陶艺店不在少数，壹陶手作能够迅速发展，原因在于准确的定位、优雅的环境和细致的服务。

壹陶手作投入力量研发app，希望建立一个小众艺术交流社区，大家可以在此交流爱好，分享经验；再对接线下实体店，用户线上讨论的项目可以到店体验，实现用户导流，增加收益。同时壹陶手作也在逐步丰富艺术类体验项目，如花艺、布艺等。

（二）南京市文创产品营销策略

1.文艺与精致的环境

文创手作对于“心境”及“心静”是有很高要求的，所以“文创”风的设计必不可少。木质工作坊，最适合的莫过于diy一件属于自己的木器；英语复古风的装修，从日常包包到手链手环，甚至开瓶器打火机，都会透出浓浓的城市气质；而附有禅意的空间设计，融入现代设计观念以及传统制作工艺，带给人对传统文化和美的理解；而小清新的田园风格，最受女孩子的欢迎。

2.卖的不是产品，是体验与服务

顾客在消费时日趋理性，但仍会有对狂想、感情、欢乐的追求。因此，利用他们的这种情感推销产品，这就是体验式营销。而质量和服务则是体验营销的关键。

3.善于通过策划造势、借势，打造知名度

一是借助媒体之势，打造主题活动，特别定制限量作品，作为活动礼品送给顾客；二是借名人之势，某位明星曾在此做过手作，想来是一个不错的宣传手段；三是借公益活动造势，公益活动可以使品牌形象与认知度迅速得到提升。

（三）西安市文创产品市场概况

总体上看，西安的文创产品依托市内各大旅游景点，且多是历史文化遗迹，吸引参观景点的游客购买与该景点相关的产品。从市场反应看，西安没有形成自身的文创产品的品牌或能引起话题、热度的产品，且与故宫博物院的推广相比，西安远不能及，最后形成景点火而产品不火的局面。

1.摆件类

景点展出的复刻品或仿制品，观赏性强，实用性不强，送礼佳品，价格相对高

例：陕西历史博物馆“青釉提梁倒注壶”

秦始皇兵马俑博物馆“秦代将军铠甲”摆件

市场分析：景点展品的复刻品，相对精美，适合送礼或收藏，对游客来讲，除了拍纪念照，购买此类产品也是“到此一游”的证明和旅游的美好回忆。但价格相对较高，且实用性不强。西安的经验是赋予产品更多实用性或缩小产品尺寸，如陕博倒注壶有正常版和迷你版；另有一鹦鹉纹水晶玻璃碗提示有“耐热、可爱透明”字样，切实可用，还有既能观赏也能当香囊的摆件。摆件类文创产品，需增加产品的附加值，配合景点展品宣传。

2.学习用具类

与景点相关，既有观赏性也有实用性，尺寸小，价格适中或较低，纪念品

例：陕博手账本、书签、书籍、笔记本、邮册等

市场分析：此类产品个头小，价格较低，多为动漫可爱风或古典文艺风，便于携带和收藏，且实用性强，产品受众层更广泛。西安经验是，此类产品要别致可爱，有景点特点，且明确覆盖不同年龄层，针对儿童的书籍、针对老人的文物出土展书籍或集邮册等。陕西历史博物馆在2016年前联合西安一动漫制作公司，创造出“唐妞”这一动漫形象，后唐妞登上了央视猴年春晚西安分会场的舞台，这也是西安首个登上春晚的动漫ip。在此类产品中，唐妞形象的书签、笔记本等也不在少数。

3.配饰类

与景点相关实用性和美观性兼具，多是吸引女性消费者，价格适中

例：陕博“唐女俑迷你零钱包”、丝巾、帆布包、手提包、发簪、衣服、项链等

市场分析：此类产品主要针对是女性消费者，多是女性常见、常用的服装配饰等，美观、实用且值得收藏，价格适中，一般消费者皆可负担。对于此类产品，一是有景点特色，二是要符合女性审美，颜色、图案不能过于夸张，产品应可爱或者典雅，西安经验是用唐妞形象或女俑、花卉、仙鹤等，水墨淡彩或动漫人物的变形皆可，可以找模特穿着展示。

4.生活用具类

有西安特色，实用性和美观性，价格较低或适中

例：冰箱贴、手机壳、手机支架、徽章、抱枕、酒盅、保温杯、雨伞、茶具、钥匙扣、水果签等

市场分析：这类生活用品，市场上也很多见，在西安景点购买此类产品，最主要的就是它带有西安特色，同时价格上，不能比市场同类商品价格高太多，产品质量不能太差，要切实符合它本身的产品的特点。西安经验上，此类产品上多是唐妞形象，酒盅、茶具等的图案更为丰富，大都是景点展品的精美形象。针对此类产品的推广，要扩大产品种类，丰富产品图案。

（四）西安市文创产品营销策略

1.自身。西安本身的地理位置和悠久历史。

2.政策。政府扶持文创产业的发展，除各景点的基础设施外，设立文化产业园，引进专业人才，利用先进技术；建立专为文化产业发展服务的金融机构；“一带一路”核心城市，享受政策优势。

3.博览会。举办或参加多届文化创意产业博览会，增加知名度。

4.创意营销。“西安年·最中国”、“唐潮来了”等口号和传统节日联动，政府改造街区联合商户打造文创产品一条街。

5.粉丝效应：ip授权，如故宫博物院和天猫、腾讯合作，或与电影、动漫公司合作，制作电影或动漫，开发游戏、综艺、纪录片等；融入网络时代，拉近与粉丝的距离，充分利用多种媒体平台，包括微博、微信等，制造话题，提高热度；重视粉丝需求，精选精制ip产品，满足粉丝的个性化服务；丰富营销策划应用方式，创意营销，如故宫的“故宫游戏”“v故宫”、小程序“穿搭服饰”等。

产品的差异化和品牌识别度，产品的设计、包装、内容、客户群体均可差异化。品牌是产品的灵魂，打造好品牌既需提高产品质量、表现产品特色，也要做好宣传策划。

产品消费者调研报告篇3

笔记本市场调查

一、调查品牌：

1、华硕

2、惠普

3、联想

4、戴尔

二、笔记本功能：

1、数值计算

计算机最开始是为解决科学研究和工程设计中遇到的大量数学问题的数值计算而研制的计算工具。随着现代科学技术的进一步发展，数值计算在现代科学研究中的地位不断提高，在尖端科学领域中，显得尤为重要。例如，人造卫星轨迹的计算，房屋抗震强度的计算，火箭、宇宙飞船的研究设计都离不开计算机的精确计算。

2、数据处理

在科学研究和工程技术中，会得到大量的原始数据，其中包括大量图片、文字、声音等信息处理就是对数据进行收集、分类、排序、存储、计算、传输、制表等操作。目前计算机的信息处理应用已非常普遍，如人事管理、库存管理、财务管理、图书资料管理、商业数据交流、情报检索、经济管理等。

3、自动控制

自动控制是指通过计算机对某一过程进行自动操作，它不需人工干预，能按人预定的目标和预定的状态进行过程控制。所谓过程控制是指对操作数据进行实时采集、检测、处理和判断，按最佳值进行调节的过程。目前被广泛用于操作复杂的钢铁企业、石油化工业、医药工业等生产中。使用计算机进行自动控制可大大提高控制的实时性和准确性，提高劳动效率、产品质量，降低成本，缩短生产周期。

4、辅助制造

5、辅助教学

计算机辅助教学(computer aided instruction，简称cai)是指用计算机来辅助完成教学计划或模拟某个实验过程。计算机可按不同要求，分别提供所需教材内容，还可以个别教学，及时指出该学生在学习中出现的错误，根据计算机对该生的测试成绩决定该生的学习从一个阶段进入另一个阶段。cai不仅能减轻教师的负担，还能激发学生的学习兴趣，提高教学质量，为培养现代化高质量人才提供了有效方法。

6、辅助设计

机械产品创新的市场调查

计算机辅助设计是指：借助计算机的帮助，人们可以自动或半自动地完成各类工程设计工作。目前cad技术已应用于飞机设计、船舶设计、建筑设计、机械设计、大规模集成电路设计等。在京九铁路的勘测设计中，使用计算机辅助设计系统绘制一张图纸仅需几个小时，而过去人工完成同样工作则要一周甚至更长时间。可见采用计算机辅助设计，可缩短设计时间，提高工作效率，节省人力、物力和财力，更重要的是提高了设计质量。cad已得到各国工程技术人员的高度重视。有些国家已把cad和计算机辅助制造、计算机辅助测试及计算机辅助工程组成一个集成系统，使设计、制造、测试和管理有机地组成为一体，形成高度的自动化系统，因此产生了自动化生产线和“无人工厂”。

7、人工智能

人工智能是指计算机模拟人类某些智力行为的理论、技术和应用。人工智能是计算机应用的一个新的领域，这方面的研究和应用正处于发展阶段，在医疗诊断、定理证明、语言翻译、机器人等方面，已有了显著的成效。例如，用计算机模拟人脑的部分功能进行思维学习、推理、联想和决策，使计算机具有一定“思维能力”。我国已开发成功一些中医专家诊断系统，可以模拟名医给患者诊病开方。

8，娱乐办公

聊天、听歌、看电影、游戏、监控、发邮件、管理文件等。

三、市场调查

个品牌特色及创新：

1、华硕：特色—主板。“华硕品质，坚如磐石”，华硕是目前大学生比较关注的一个品牌，主要是他们高性价比及游戏专用笔记本。华硕作为一个生产主板起家的厂商，有很强的板卡制造功底，质量很高。它是华硕屏幕采购质量很高，每一台电脑保证无亮点。

营销定位：年轻人、大学上。例如针对大学生对游戏的痴迷，华硕推出魔兽世界专用笔记本。华硕的娱乐系列笔记本性价比极高，比较符合学生需求。

2、惠普:作为市场占有率服高的电脑业巨头.惠普也处处体砚璐世界第一的大气。首先.hp的产品线非常的全面“不管什么样的消费者”都能找到适合目己的产品。比如追求性价比的畅游人和自由人系列。畅游人系列以丰富的搜乐功能著称。尤其是它的影音效果。说到彩音效果.不得不提compad,公经的compad作为美国第二大电脑厂商，它的笔记本采用的是世界著名的笔记本音响jcl音晌.使得compad的影音效果在业内处于领先地位。惠普收购compad后.也很好的继承了这一点，在音响方面独树一帜。而惠普的商务电脑是能与thinkpad系列抗衡的不多的品牌之一。

其次惠普在售后服务上面也显示出了它的专业‘它们对于不同的人推出了不同等级的服务。惠普对于消费者层次的划分非常的详细具体，便得它能够更好的为不同层次的消费服务。这一点只有惠普等几个大厂能够做到。

最后，hp电脑在人性化设计上也非常成熟。比如hp基本上每台电脑都有的遥控器以及软件和工业设计上的一些细节，这些都体现了hp丰宫的经验和专业的品质。

3、联想：营销优势—渠道。联想作为中国第一，世界第三，是一个值得我机械产品创新的市场调查

我们中国人骄傲的品牌。联想是国际奥委会全球合作伙伴之一国际奥委会的全球合作伙伴仅有十几个，而且全都是晌当当的大公司.比如微软、可口可乐、通用电气等等，计算机设备以前的台作伙伴是ibm,现在联想接了班。联想没有辜负大家的期望.在都灵冬奥会的测试中.联想的设备零故阵.不仅为联想自己赢得了尊重，也为中国人争得了荣誉。毕竟.在北京奥运会中.我们不希望看到赛场上全都是外国品牌的设备。联想的笔记本虽大的优势.就是渠道。中国还没有哪个电脑品牌能像联想的渠道那样广泛而又深人，在大城市的同学可能体会不到，但是到了较为偏远的农村.能买到的电脑也许只有联想.这就是渠道的优势，渠道带来的另一个好处就是售后.联想的售后维修点点也很多。联想在一些人性化服务上做得比较好，比如随机软件、售后跟踪方面。毕竟是中国最有实力的厂商。

总的来说，联想的机器在各个方面比较均衡，没有突出的弱点。

4、戴尔营销模式—直销模式、按需定制。

作为世界第二的国际巨头，戴尔可以说是电脑行业相当有特色的一个企业了。戴尔的销售模式与经营理念带领了pc领域的变革。戴尔的特色主要如下：

直销模式：所谓的直销模式就是厂家直接将货物卖给最终用户，而不经过中间商，可以理解为一厂价直销。戴尔是电脑行业中，第一个使用过这样销售模式的厂家，也是唯一一个始终贯彻直销理念的厂家。直销模式带来最大的好处就是没有了中间商的利润，可以做到成本最低，这也是戴尔机器性价比非常高的原因，同时没有了中间商的阻隔，戴尔可以道接的与最终用户进行沟通。这样能够以最快的速度收集最终用户的意见与建议，提高了服务质与市场反应能力。许多其它的厂商也纷纷效仿戴尔的直销模式，但都无法做得跟戴尔一样好。究其原因是因为其它广商大都有比较完善的销售渠道，若是推行直销模式，势必会影响渠道商利益，所以他们无法把直销模式做大、做专业。

按需定制：戴尔是目前唯一家所有产品都可以进行按需定制的厂商，这样做的好处自不必多说：最好的满足消费者的需求。还有一个很大的好处，就是戴尔不比花很大的精力研究消费者的具体需求来开发产品线，节省了成本。同时也减轻了库存的压力。

零库存：库存在产品成本里面占相当大的比值，降低库存就降低了成本.但是带来的就是缺货的高风险。目前电脑行业普遍的库存量在30-40天，戴尔的库存，能够控制在10-15天。之所以能够降低库存一方面由于直销模式能够更好的了解消费者需求，从而精确控制采购量。另一方面由于按需定制减少了库存分类。不过由于库存的不足，前一阵子全球市场零件缺货给戴尔造成的影响相当大。以上三点就是戴尔电脑性价比非常出色的原因，而不是低价低质。

四、品牌价格:

各大品牌价格各不相同。不同档位产品的价格各有优势。各品牌价格不一主要是因为产品定位不同，技术实力，创新能力.规模化生产，营销策略的不同。

五、附加值：

附加值创新、声誉。

华硕笔记本质量好，售后好，屏幕亮点率低，其中华硕的主板在各大品牌中占据绝对优势，散热较好，适合游戏、制图等方面。所以深受广大游戏爱好者和学生的青睐，带来了丰厚的利润。

惠普质量稳定，历史悠久，品牌价值高。其中惠普笔记本的印象效果是目前机械产品创新的市场调查所有品牌中公认的最为出色的，带来不小的产品附加值。联想作为中国最大的自主品牌以其良好的质量，优质的服务和范围最广的销售渠道保障了市场占有率。戴尔质量稳定，采用直销模式，库存量小，极大降低了成本。

六、各大品牌营销策略:

华硕一向追求性价比与稳定品质.但是其销售份额在全球一直持续在2、3流阵营的角色，近期在大陆有不少产品创新和营销推广。

惠普的经营理念就是以最好的产品成为市场领袖，所以追求品质与设计。虽然近期的设计明显滞后。

联想代理商模式，渠道扁平化，给更多的人知道并且加入到联想的大家庭。合作创造双赢和客户的多赢摸式。

戴尔已经成为全球pc龙头,规模化的采购生产、压缩成本而生成极高的性价比都是其摧城拔寨的利器，网络营销是其笑傲江湖独步天下的杀手锏。不过给人的传统印象就是笨重、质量不错、性价比高。

个人观点:戴尔的营销策略较有特色，能够更大程度的降低成本，让利消费者，从而提高其竞争力。但缺点是很难让人在卖场亲身感受其产品.难以深入人心，对销售额有所影响。

联想的营销策略是典型的广泛撒网，寻求更多的代理商，建立广泛的销售网络，使产品深人人心，所以也取得了较好的效果。

产品消费者调研报告篇4

以博物馆、美术馆、图书馆、公园等为代表的文化文物相关文创生态发展与文博文创消费者的需求紧密相连。2019年北京师范大学文化创新与传播研究院历时半年，通过线上问卷调研、现场拦访调研，以及结合网上文博文创销售大数据，完成了一组基于需求侧的中国文博文创消费调研报告。

其中线上调查覆盖中国七大地理区域共计55个城市，采集有效样本6000个，旨在了解全国老百姓对文化文物文创产品的文化资源、产品功能、购买类型、购买价位的偏好。线下拦访覆盖北京市内16家有代表性的博物馆及公园文创店顾客，采集有效样本1600个，旨在了解实体店顾客对于文创商店及店内文创产品的评价，以及对于文创活动的参与意愿。此外，课题组还对天猫、京东等电商平台上国内外文博文创旗舰店的销售大数据进行观测，从而完成文博文创线上用户画像和消费偏好分析。现对文创产品消费需求呈现的九大特征做以下分析。

特征一：

消费者偏爱美食、饰品、文具等轻型文创产品

在所有文化文物单位文创产品类别里，最受欢迎的三类为创意美食（80.6），饰品配件（77.8）、家居摆件（77.2）。文化文物单位文创与日用生活之用结合已经成为发力点。值得关注的是，对一些传统的旅游纪念品品类，如旅行用品（71.2）、玩偶玩具（73.5）等，老百姓已经有了一定的审美疲劳，兴趣度不高（图1）。

特征二：

消费者更注重文创产品的“美、趣、品”，“价廉”未必拉动购买力

在通常印象中，中国老百姓对商品的要求是“物美价廉”。但通过调查，我们发现老百姓在选择文化文物单位文创产品的时候，首先考虑的却是品质（86.3）、设计和趣味（84.2）、历史感（82.5）、美感和品位（82.1）。而对价格便宜（77.1）、生活实用（75.5）的重视程度并不高。

这表明相比市场上的普通商品，老百姓对于文化文物单位文创的期许相对更高，在购买心理上更偏向于文化价值与创意价值，为了追求更美、更有趣、更有品质的生活，愿意付出更多的钱。

特征三：

300元为价格阈值，高创意附加值有望促进消费升级

从文创产品单价指标来看，老百姓目前购买的文化文物单位文创产品，有36.6%选择101-300元，31.8%选择51-100元，两者合计达到68.4%。未来，如果有更具创意和特色的文创产品，有34.2%选择301-500元，32.8%选择101-300元，两者合计达到67%。

由此可以判断，如果文化文物单位文创产品极具设计特色，普通老百姓可以接受更高的售价，主流消费价位将从51-300元提升至101-500元，特色文创产品对推动文化消费升级起到显性作用。

特征四：

实体商店体验整体良好，商品展陈和服务是短板

消费者逛完文化文物单位的文创店后，对文创店的整体感受是75.1分，对店内商品的整体感受是75.5分，这个分值的含义是“还可以”“还可以更好一些”。

在具体指标上，“商品展陈和导购服务让人舒服，购物体验好”的得分只有68.5分。文创说到底是体验经济，文化文物单位商店的体验感有很大提升空间。此外商店选址和商店本身的文创气息，两项得分分别只有70.9和71.6，都需要在目前基础上进行升级，在空间氛围营造与购买便利性上进行提升。

特征五：

线上线下渠道各美其美，充分挖掘城市空间可能性，拓展文创销售渠道

问及文化文物单位文创产品购买渠道，老百姓最期待的是建立博物馆/公园文创一站式销售平台，选择比例高达81.3%。

除了博物馆、公园等实体文创商店外，老百姓很期待在西单、王府井等商业街区，或者798等艺术园区也能够购买带有北京文化特色的文创产品。即使是机场、火车站等交通枢纽排名垫底，也有超过六成消费者愿意消费（图2）。

值得注意的是天猫、京东等电商平台的旗舰店的选择比例并不像想象的高，比例为76.6%。由此可以判断，文化文物单位文创的售卖首先是依靠消费者在实体景点获得第一感受

特征六：

假日经济与夜间经济“双轮驱动”文创活动

老百姓对文化文物单位举办的七大内容版块文创活动，非常感兴趣的有三类——春节庙会、元宵灯会之类的传统节日节气相关文化活动（81.6），夜游船、主题夜宴之类的晚间主题文化活动（80.7），夜宿博物馆、公园探秘之类的夜间主题文化活动（80.5）。百姓对夜间文创活动的需求意愿强烈，夜间文创活动可助力首都夜间消费升级。

此外，百姓对于赏花、赏叶、赏月等户外赏景活动的兴趣也很高（79.6），接近“非常感兴趣”。

特征七：

科技与文创融合前景看好，高科技互动展演受追捧

“科技+文创”为文化文物单位文创活动提供了一条创新发展道路。常见的六类虚拟文创中，老百姓更偏爱“清明上河图3.0”版为代表的科技互动展演（82.9）和4d/5d体验影厅（81.7），这两类均属现场体验类科技展演活动。

手机端的虚拟文创产品的整体偏好度也比较高，以博物馆掌上app为代表的智慧博物馆、以《千里江山图》为代表的手游产品，两者选择比例分别为78.2%、77.0%。

从年龄差异看，35岁以下的青年群体是虚拟文创的活跃人群，他们对各类高科技文创产品的兴趣都非常高。

特征八：

文创活动有望成为文化文物单位文创未来增长爆点

就现实消费而言，文创活动的主要消费区间集中于101-300元（33.5%），301-500元（31.1%），两者合计为64.6%。同时，如果未来文创主题活动极富特色，老百姓也愿意接受更高的价格：301-500元档的消费意愿比例为36.3%，上升了5.2%，501-1000元档的消费意愿比例为16.6%，上升了2.9%。

特征九：

线上场景式文创消费逐渐成为主流，女性、上班族、年轻化、个性化成为文创产品设计关键词

“博物馆+电商平台”已经成为推进博物馆文创高质量快速发展的主要引擎。以天猫博物馆文创数据为例，故宫稳居首位，国博和大英博物馆位列二、三位，构成第二阵营。而苏博、陕博、上博等兄弟省市博物馆也是各美其美，体现特色。北京地区的颐和园作为公园文创代表初步显现“线上”活力。

从性别差异看，博物馆文创的女性消费者超过了3/4，这与女性容易产生冲动消费有关。

从职业差异看，文创购买力最强的是上班族（公司职员、个体户、服务人员），其次是学生（图3）。

从年龄差异看，文创消费年轻化趋势明显。1990年后出生的消费者占比超过了53%，其中95后占的比例更是达到了30%（图4）。显然年轻人更加注重文博文创产品的新鲜与个性化特质，同时更接纳线上购买文博文创品。

从产品调性差异看，最受消费者欢迎的是文艺/雅致风和复古风，偏好比例都超过7成；其次是极简风、萌/可爱风，偏好比例均超过4成。

从线上购买频次看，首次购买线上文化文物单位文创产品的消费者达到70.2%，第二次购买的比例为13.9%，两者合并为83.9%，由此看到绝大多数消费者对于文化文物单位文创的接触都还在尝试阶段。值得关注的是，5次以上购买的比例亦达到6.4%，这意味着在文博文创领域已经出现了一部分具有消费黏性的“粉丝群”。

以博物馆为代表的文化文物单位所拥有的传统文化资源是文博文创产品取之不尽用之不竭的创意源泉。中国老百姓对于日用消费品的品质提升需求与对生活美学的重视是文博文创产品走入寻常人家的核心驱动。面对文博文创发展的蓝海，以消费者需求出发进行思考，才能做到对象化供给与精准化传播。

产品消费者调研报告篇5

商品交易市场作为商品流通的一种组织形式，发挥着集散商品、形成价格、传递消息、服务产销、配置资源的重要作用。近年来，伴随着宏观经济持续较快发展，湖南省商品交易市场逐步发展壮大，成为人民群众日用消费品和生产、建设所需物资的重要集散地，在促进国民经济持续发展及方便城乡居民生活，扩大城乡就业等方面发挥了重要作用。

一、我省商品交易市场基本情况

湖南省商品交易市场已形成了遍布城乡的市场网络，商品市场体系日趋完善。20xx年，全省商品交易市场2597个，总摊位数55.48万个，营业面积1834.20万平方米，实现成交额3543.43亿元。其中亿元以上商品交易市场320个，总摊位数19.84万个，营业面积1036.78万平方米、成交额2969.65亿元，分别占全部商品交易市场总数的12.32%、35.76%、56.52%、73.81%。

(一)大型市场规模扩展，发展迅速。据统计，我省成交额5亿元以上的市场96家，占全部市场个数的3%，实现成交额2465.71亿元，占全部市场总成交额的81.4%。其中，5-10亿元商品交易市场有46家；10-100亿元的商品交易市场有44家；100亿元以上的商品交易市场有6家，分别是：长沙市红星实业集团有限公司农副产品大市场、湖南钢材大市场、湖南高桥大市场、湖南省三湘南湖大市场、中南汽车世界大中南汽车贸易公司、湖南九华钢材物流园。全省商品成交额在10亿元以上的商品交易市场实现成交额2130.15亿元，增长25.6%。100亿元以上商品交易市场实现成交额1219.59亿元，增长25.9%。显示出湖南大型市场规模不断扩大，规模化发展的趋势明显。

(二)市场门类齐全，专业市场占优势。经过多年发展，目前全省已建成一批涵盖工业原材料、日用消费品、农副产品和生产要素等专业性和综合性较强的市场，形成了以专业市场为主，综合市场和其他市场为辅，门类齐全、协调配套、各具特色的商品市场体系。全省2597个商品市场中，综合市场有1586个，商品成交额为1359.18亿元，占比38.36%。其中，农产品综合市场712个，工业品综合市场88个，其它综合市场777个。专业市场1011个，商品成交额为2184.25亿元，占比61.64%。全省320个亿元市场中，综合市场有121个，商品成交额为1011.11亿元，占比37.8%。其中，农产品综合市场42个，工业品综合市场26个。专业市场达199个，商品成交额为1958.54亿元，占比62.2%；从出租摊位数、营业面积和成交额看，专业市场比重均较高，分别为56.5%、70.2%和66%。

(三)批零市场竞相发展，批发市场为主流。经过近几年的发展，商品交易市场已从单纯的交易主体的聚集场所逐步转向为大批发商、大代理商、大经销商的培育基地，向集中化与规模化经营方式发展，提高了商品交易市场的整体素质和运行效率。由于内部资源的整合，批发经营比重提升。20xx年，全省320个亿元市场中，以批发为主的市场有172个，较20xx年增加25个；以零售市场为主的市场有148个，较20xx年增加32个；批发市场实现成交额2248.46亿元，零售市场实现成交额721.20亿元，分别占亿元市场总成交额的75.7%和24.3%，批发市场成交额占总成交额的比重较20xx年提高7.7个百分点。

(四)长株潭地区主导地位进一步增强。从市场分布看，20xx年，长株潭三市拥有亿元以上商品交易市场129个，实现市场成交总额1968.34亿元，分别占全省同期市场总数的40.3%和市场成交总额的66.3%，市场的集中度及辐射能力进一步显现。处于西部地区的湘西、怀化、张家界、邵阳和永州等五个市州共有亿元市场72个，占市场总数的22.5%；实现成交额451.88亿元，仅占市场总成交额的15.2%。

二、我省商品市场存在的问题

近年来，随着城乡一体化发展，城乡居民收入的不断增加，消费环境加速改善和现代物流快速发展等因素的影响，全省商品交易都呈现平稳上涨态势。但是，存在的问题依然不容忽视，主要表现为：

(一)商业网点规划滞后，且实施难度大。多年来，由于商业网点规划缺乏上位法支持，且未纳入城市总体规划统一实施，导致规划得不到落实。商品市场项目随意上马的现象比较突出,有些项目缺少科学论证，或者是不经过商务行政主管部门审批就立项上马。商业项目雷同，特色不突出，极大地浪费了社会资源,造成了市场的无序发展和恶性竞争。而在新开发区、城郊结合部，商品市场的规划建设则不能很好的满足老百姓的生产生活需要。专业批发市场“有市无场”与“有场无市”并存，一些批发市场在城区，造成交通拥堵、环境脏、乱、差等问题，难有更大的发展空间，而城郊近来兴建的大型专业市场大多处于闲置状态。

(二)市场整体辐射能力较弱，竞争压力加大。全省商品市场发展结构不够平衡，商品市场总体水平不高，各专业市场的扩张受到制约，商品辐射面不广。同时，各市场之间的行业布局不尽合理，市场与市场之间经营的商品有不同程度的交叉和重叠，发展空间难以做大。20xx年，从全省亿元市场经营的商品分类看，以简单、初级、低档的日用消费品、纺织服装鞋帽类和农副产品为主的亿元市场达140家，缺乏高端及特色市场，商品交易市场同质化现象严重，难以带动周边小企业和手工作坊的发展，产业规模难以扩大。并且同一个市场内的商品相似性较大，产品结构单一，由于技术含量低，缺乏协调，因此同一市场内的商户的竞争压力较大。再者，基于当地产业发展起来的市场，还存在着与竞争范围内其他市场的竞争，竞争压力较大。没有产业作依托，势必增加销售成本，减弱商品竞争力，从而进一步制约发展空间。

(三)商品交易市场的管理不完善，消费者权益保护相对薄弱。目前商品交易市场规模大小参差不齐,相当数量的中小型商品交易市场缺乏严格规范的管理,个别市场处于放任自流的现象,致使许多摊位摆设杂乱,经营环境差,违法违章行为比较普遍。特别是部分市场假冒伪劣产品充斥市场,扰乱了市场秩序,也严重危害和威胁消费者的身心健康。许多商品交易市场的监管随意性很大,许多违规经营的情况以罚代管。消费者利益得不到切实保障的情况时有发生,严重危害到了正常的市场经营秩序以及消费者对商品交易市场的信心,影响了商品交易市场的持续发展。

(四)商品市场基础配套设施落后。我省商品市场大多建于80-90年代，基本属于第一、二代商品市场，规划起点低，基础设施落后，有的甚至是利用街道或其它空地搭起简易货棚建起来的，水、电、通风及排水设施都难以满足市场发展的需要。由于缺乏专业规划，大部分商品市场没有配套停车场，车辆乱停乱放现象严重，严重影响交通。大部分专业市场缺乏专业物流、仓储、配送体系这个“魂”，有的虽在周边自发形成了仓储和物流区，但大多是极其低端的临时建筑，缺乏规划，管理粗放，安全隐患大，给市场监管带来很大的难题。如长沙高桥大市场等商品市场的仓储都集中在黎托和东山这两个街道，因为两个街道均为武广开发片区，仓储基本上都是临时建筑，仓储交通出入、货物存储安全、信息化管理、交易方式转变等与市场需求不配套，满足不了部分消费要求

(五)新型业态对商品市场冲击大。近几年来，电子商务、专业店、便民店、仓储式商店及购物中心等新型流通业态蓬勃发展，它们运用配送、代理制等现代商业组织形式和规范化流通运作模式，在商品流通领域不断扩大自己的份额，对传统的商品交易市场的发展提出挑战。在这种情况下，商品交易市场如果继续沿用传统经营方式和管理手段，将很难在日益激烈的市场竞争中占据优势。

三、进一步促进商品交易市场发展的对策建议

(一)强化三个意识。一是强化大流通意识。流通活，百业兴。商品交易市场是城乡居民日常消费的重要场所，是广大企业产品销售与原材料采购的重要渠道，是服务区域经济发展的重要平台，在引导群众消费、促进商品生产、活跃商贸流通、优化资源配置、方便居民生活、扩大城乡就业、推动经济发展等方面发挥着重要作用。近年来，受素质性、结构性因素影响，我省商品交易市场面临规划引导不够、创新能力不足、转型提升缓慢等问题，又受到连锁卖场、电子商务等现代商贸流通模式和省外部分新型交易市场的挑战。因此，必须充分认识我省商品交易市场提升发展的必要性和紧迫性，更好地发挥其在加快转变发展方式、推进经济转型升级中的重要作用。二是强化规划意识。规划是发展蓝图。好的规划能够有效优化资源配置，具有前瞻性、科学性、统筹性、法定性、稳定性，使空间与产业得以有效拓展和发展。我省要改变商品市场散、小、品质不高的格局，必须要强化规划意识。三是强化开拓意识。俗话说：“舍不得孩子套不住狼”。湖北、浙江等地商品市场建设的一条重要经验就是思想解解放，敢于打破条条框框的束缚，让利、放权、给政策，既要大胆又要大度。

(二)突出三个抓手。一是抓规划引导。要放眼长远，着眼全省、全国，围绕打造区域性商贸中心的总体目标，将商业网点建设纳入城镇总体规划、产业发展规划和土地利用总体规划，与城镇建设同步规划、同步实施、同步验收。同时要依托现有主题市场、产业基础和优势资源，按照区域经济发展和城市建设总体要求，通过市场布局和调整带动城市经济产业布局的优化，充分考虑商品市场集群化，形成“大市场、大商圈”的格局。二是抓战略项目。以项目促发展，以项目为突破口，突出产业带动能力强的重点市场的建设培育，把重点市场建成上规模、高品位、配套全、设施优，集商品交易、电子商务、现代物流、会展博览、品牌建设于一体的现代化专业市场。三是抓提质改造。通过规划引导、政策扶持，支持现在有条件的商品市场进行提质改造，不断提高完善市场配套设施，提升市场档次；支持将现有分散的小规模同类市场进行资源整合，向市场集群化发展，增强规模效应和综合竞争力。

(三)提高五种能力。

一是提高市场创新能力。引导重点市场创新交易手段和营销方式，降低交易成本和交易风险，积极推进连锁经营、仓储式平价批发、代理、经销、配送等现代经营方式，建立信息咨询、共同代理、展销展示、配送服务等现代市场功能，把重点骨干市场培育成商品集散中心、商品展示中心、商务活动中心、技术交流中心、信息服务中心和产业引导中心。建立以产业为基础，以市场为依托，集仓储、物流配送、旅游购物、流行趋势发布于一体的市场服务综合体。强化市场助推产业发展功能，依托市场商品信息和采购需求高度集聚的优势，探索市场与产业集群合作机制，提供市场实时动态信息，推动众多服务市场的中小微企业和传统产业转型升级。

二是提高市场信息化能力。加强规划和引导，推动营销网、物流网、信息网有机融合。加快建设商品交易市场管理信息系统、信息查询公告系统、联网监测监管系统等。鼓励发展适合商品交易市场自身特点的网上交易模式，加快互联网、物联网、云计算、全球定位系统、移动通信、地理信息系统、电子标签等技术的应用，完善交易支付安全认证、移动支付、物流配送等支撑体系，促进有形市场与无形市场融合发展。鼓励主动对接网上市场，积极培育和引进网商，使商品交易市场成为网商采购平台和实物体验平台。鼓励加快建立支付、信用查询、法律咨询等公共服务平台，提升市场软实力。

三是提高市场监管能力。积极完善流通标准化体系，加大标准的制定、宣传与实施力度。启动集贸市场管理办法修编程序，完善市场管理法规。建立适应市场商品特点的知识产权保护和打击假冒伪劣的长效监管机制，实行对市场上市食品、农产品、重要商品的可追溯管理。建立完善执法监督机制，实行部门联合执法，精简执法检查，着力解决职能交叉、多头执法等问题。加快商业诚信体系建设，完善食用信息采集、利用、查询、披露等制度，推动行业管理部门、执法监管部门、行业组织和征信机构、金融监管部门、金融机构信息共享。制定不同类型市场的管理服务标准，鼓励市场所有权与经营管理权分离，建立有资质、有品牌的市场管理公司，打造专业的市场运营管理团队，对市场实施专业化、规范化、标准化的管理。鼓励专业的市场管理公司做大做强，通过输出专业管理、专业培训等方式，提升我省商品交易市场整体管理服务水平。

四是提高市场创品牌能力。鼓励市场举办者加强市场品牌注册、经营、管理与宣传，导入企业形象识别系统。指导省内有一定知名度的市场实施知识产权战略，尽快注册服务商标、防御商标等；鼓励市场注册集体商标等，并授权经营户使用；积极支持市场争创驰名商标、省商标、省知名商号，提升品牌知名度；鼓励品牌企业在市场设立总经销、总代理、特约经销等，提高市场上市商品品牌率。

五是提高市场主体综合能力。鼓励市场举办者完善法人治理结构，建立现代企业制度；鼓励有条件的市场举办者进行股份制改造，通过上市融资、发行债券等途径，增强资本实力，提高市场改造提升、对外拓展、兼并收购的能力；鼓励现有品牌市场改变传统的组织管理模式，通过兼并、整合现在各类市场资源，培养组建市场集团公司，采取连锁化、超市化、专业化的经营方式，推进市场的规范化管理。

(四)强化三个保障。

一是组织保障。各级政府要成立由有关部门组织，定期的会商制度，统筹协调流通工作的全局性、战略性以及体制、机制等方面的难点问题，按照分工明确、统一、协调、高效的要求，完善管理体制，强化人员和经费保障。对重大项目，要采取“一企一策”的方式，为项目量身定做服务措施、优惠政策、解决建设难题。

二是要素保障。建设大型市场集群，的要素瓶颈就是土地供应问题。要借鉴武汉汉口北商贸枢纽区的做法，以园区的方式、价格为大型商品市场集群项目供用地。此外，政府应积极搭建融资平台、组织人才培训等措施，为商品市场的发展提供全方位的要素保障。

三是机制保障。首先要完善规划落实机制，将商业网点规划纳人城市总体规划，保证其严肃性、连续性和稳定性，规划部门在制定地块详规是要征询商务部门的意见等机制。其次要完善项目跟踪服务机制。要组织专门班子，开放“绿色通道”，为项目开工、开业提供全方位、高效的政务服务。

(五)加大政策扶持。一是要加强财税扶持。各地要安排专项资金，采取贴息、奖励、补贴等多种方式，重点支持商品交易市场提升发展，积极支持网上交易平台建设、市场经营管理人才培训等。要从培育市场的角度出发，在市场试营业期给予税费减免。二是要加大金融支持。搭建商品交易市场金融合作与资本运营平台，拓展商品交易市场融资渠道，构建有利于商品交易市场提升发展的金融支持服务体系。鼓励银行业金融机构针对市场经营特点，创新金融产品和服务方式，开展动产、仓单、商铺经营权、租赁权等质押融资。鼓励金融机构在市场增设服务网点，推动银行卡、电子支付业务等在市场的应用，为市场经营户提供高效、便捷的金融服务。

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