1、要有主动服务的意识;服务意识和服务能力的区别就在于，服务意识是愿不愿意做好的问题，而服务能力是能不能做好的问题。视乘客为亲人，热情主动为乘客服务，最大限度的满足乘客的需求，让每位乘客都感受到西安地铁的热情与温暖;同时我们在为乘客服务时，要保持良好的服务意识，言行举止要做到文明礼貌,回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑，应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”，不准讲口头语、粗话;不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客;要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上，从而树立文明、和谐、周到的服务形象。

2、要学会调整自己的心态;地铁2号线是西安开通首条地铁线，许多乘客都是第一次来乘坐，不会买票，不知怎样进站乘车，这样的问题每天都会在车站里出现，因此面对一个问题我们每天可能会重复的解答上百遍，这正是考验我们每一个工作者的时候，耐心解答乘客询问，对乘客反映的问题，要一丝不苟，要让乘客满意，让每位乘客都可以听到西安地铁真诚的声音。“问不倒”是努力的方向，“问不恼”是职责的标准。其次，在工作中难免会遇到一些不理解的乘客，有时候会受到委屈，这也是不可避免的，所以保持一个良好的心态至关重要。

3、坚持原则、灵活处理;在工作中出现一些乘客纠纷是不可避免的，我们要端正自己的态度，要将事情大事化小，尽量不要引起乘客投诉，注意服务的技巧性。如果有乘客仍然无理取闹，我们应该坚持员工的职责，维护地铁的形象。最后我觉得在工作中还要学会换位思考相互理解,做乘客的贴心人，想乘客之所想，急乘客之所急，不断创新服务内容，让每位乘客都能在个性化与人性化的舒心服务中出

行。真心对待每一位乘客，用真诚付出换取乘客的理解和支持，让每位乘客都能在乘车的过程中拉近与西安地铁的距离。

4、笑是最美的符号;我们的微笑是西安地铁最好的名片，我们应该时刻注意自己的言行举止，在工作中你不经意的一个微笑，乘客会回报对你工作的`一个认可，微笑待人，我们会让别人感受到我们的一颗真诚的心，让世界感受到我们的温暖和热情。

在乘客服务中，我会用一张纯真的笑脸一颗真诚的心面对每一位乘客，当我看到乘客在我的帮助下找到车站时;当我看到出站的乘客在我的帮助下顺利出站不再迷茫时;当我看到乘客满意的微笑时……我是真的幸福，真的骄傲，真的自豪!作为西安地铁的员工，我们存在的意义不会被淹没，而是把泥土聚集在一起，成就一座山峰，一条山脉，一片原野。它们不会改变风的必然走向，但使其能更快吹遍西安，甚至全国的每个角落，使xx地铁走向新的明天!

以铜为镜心得体会篇2

xx事故已经过去一个多月了，在这段时间里，我们听课，参与视频会议，一系列的宣传中，使我感触颇深，我将从以下几个方面进行反思

一、我认为作为基层干部，需要让广大员工充满信心，让广大员工看到企业的期望，我们不可是个政治组织，也是一个经济组织，要随时随地与员工沟通，把本事技能经验作为分配因素，有效激发员工的内在动力，让他们充分体会到诚实劳动得到尊重，优秀业绩得到回报，勇于创新得到奖励，自身价值得到提高，有贡献，必须有回报。

二、加强管理落实职责。要从自我抓起从岗位操作抓起，把集团厂部开展的一系列活动方案，全面细致地落实到个人和岗位，使广大员工认真负责加强职责，自觉做好每一项工作，同时部门制定和完善各项考核制度，经过抓落实和考核，充分调动员工的工作积极性。

三、从我做起，以身作则在当前严峻的安全面前，提前部署和安排显得十分重要，经过一个早的合理安排，恰当而又巧妙地处理好各种问题，使大家构成一股劲，共同努力，共同发展就会战胜困难。

四、经过加强管理，提高技术工艺水平，设备操作及检修工作积极性，我们要做的，就是在低成本的基础上再把安全水平提上去。

五、对我们每一位职工来说，抓严、抓细、抓实、抓狠各项措施的落实是重中之重，从生产环节的各个方面进行教育员工，自觉地树立正确的.安全思想，树立牢固的危机意识，职责意识，团队意识，大局意识，仅有这样才能度过安全管理的困境，迎来发展的新春天。

以铜为镜心得体会篇3

20xx年5月6日，我在区文化中心礼堂听取了农大何教授对都市农业和农业现代化道路知识的讲解，使我进一步了解和懂得了未来农业的发展方向、高新农业技术和相关农业政策问题，对我们今后的农业工作有很强的指导性，使我受益匪浅，下面我就此次听课谈谈自己的体会。

一、我对都市农业和农业现代化的了解：

“都市农业”的概念，是五、六十年代由美国的一些经济学家首先提出来的。它是指在都市化地区，利用田园景观、自然生态及环境资源，结合农林牧渔生产、农业经营活动、农村文化及农家生活，为人们休闲旅游、体验农业、了解农村提供场所。换言之，都市农业是将农业的生产、生活、生态等“三生”功能结合于一体的产业。它有4个特点：一是它所包括的范围是指都市城市化地区与周边间隙地带的农业，不同于一般城郊型农业；二是都市农业的生产、流通和消费，农业的空间布局和结构安排，农业与其它产业的关系等，必须首先服从城市的需要并为此服务。这种由城市需要决定农业的发展，体现了大都市对农业的依赖性，并进而实现相互依存、相互补充、相互促进的一体化关系；三是都市农业不仅是经济功能的开发，而且要进行生态、社会等功能的开发，并进而实现全功能性的大农业；四是农业生产经营明显的表现为高度集约化的经营方式，实现生产、加工、销售一体化经营，进而达到高度的农业发展形态和为都市服务的特殊功能。

“农业现代化”是指从传统农业向现代农业转化的过程和手段。在这个过程中，农业日益用现代工业、现代科学技术和现代经济管理方法武装起来，使农业生产力的由落后的传统农业日益转化为当代世界先进水平的农业。它的特点：一是动态性；二是区域性；三是世界性和时代性；四是整体性。概括地说，农业现代化是用现代工业装备农业、用现代科学技术改造农业、用现代管理方法管理农业、用现代科学文化知识提高农民素质的过程；是建立高产优质高效农业生产体系，把农业建成具有显著效益、社会效益和生态效益的可持续发展的农业的过程；也是大幅度提高农业综合生产能力、不断增加农产品有效供给和农民收入的过程。

二、我区今后农业的发展方向：

我认为，我区地域面积小，属典型的城郊型农业，要想合理利用有限的土地面积使农民快速增收，取得可观的经济效益。首先就应该合理布局，将设施农业和休闲、采摘、观光、垂钓有机地结合起来；其次是引进先进的农业现代化种植技术和管理技术，优化资源配置方式；再次是完善农业社会化服务体系建设以及市场经济体制建设，并发挥应有的作用；最后就是在农业领域全面地发展和应用现代信息技术，使之渗透到农业生产、市场、消费以及农村社会、经济、技术等各个具体环节，加速传统农业改造，大幅度地提高农业生产效率和农业生产力水平，促进农业持续、稳定、高效发展，加快农业现代化进程。

以铜为镜心得体会篇4

今天我看了《小柳树和小枣树》这一篇课文，我明白了做人不能骄傲。

小柳树和小枣树种在一个院子里，小柳树有很多优点，小枣树的优点却很少。小柳树每天都说它，有一天，小枣树接出了许多有大又红的枣子，小柳树却发现小枣树没有说小柳树，小柳树才知道自己太骄傲了。

以铜为镜心得体会篇5

安全无小事，这是一种责任更是当今社会的主题。它关系到广大员工的生命财产安全，关系到广大员工的切身利益和家庭幸福。安全是企业发展的前提和根本，公司每次周例会都必讲安全必强调安全。企业想要获得更广阔的市场就必须抓好安全生产工作，使安全理念深入人心，使意外事故的发生率降到最低，才能创造出更好的经济效益。

通过近期公司举行的“安全培训大会”深刻认识到安全的重要。因此在以后的工作中将从自身出发树立起“安全第一”的'正确理念，努力培养生命价值意识，自身保护意识，安全常识意识和学习意外事故急救措施，为今后的工作奠定坚实的基础。

总之，安全生产大于天这是用生命铸就的事实，我们必须要时时刻刻牢记，才能保证工作的顺利进行，才能保证企业的长远发展。

以铜为镜心得体会篇6

九月份的天气夹杂着绵绵的细雨，随着雨季的过仟，军训的脚步近了，骄阳似火依然是那么的激烈.看着训练场上，一排排绿色的军装，洋溢着稚气的笑脸；一声声呐喊的口号，充满着青春的激情；一首首嘹亮的歌曲，激昂着青春的岁月。

＂稍息＂＂立正＂＂跨立＂＂蹲下＂意志雄发的口号一遍又一遍的回响在我们的耳旁，同学们头顶着烈日，脚睬着烫的地板站军姿，每次我都觉得这是与同学们在训练场上的较量.汗水早已渗透了我们的衣裳，烈日早已晒黑了我们的皮肤，尽管每次站着脚酸的不行了，但我们却依然矗立着，在心里默默地给自己加油打气，我们就如沙漠中的仙人掌一般，有着任凭风吹雨打都不怕的精神.在风雨的洗礼下，我们茁壮成长着。

有句话说的好＂宝剑峰磨励而出，梅花香自苦寒来＂不经历过风雨，哪能见彩虹呢？在训练场上我们都坚持了下来，我为我们的'表现感到骄傲自豪！训练场上，有我们谈笑风声的话语，有我们宏伟嘹亮的歌声，有我们高吭气势的拉歌口号......

在这短短的十四天里，吴教官教会了我们许多东西，尽管有时候很严肃让我们练体能，但大多数下让我们每天都挂满了微笑，他就像我们班的开心果，天天逗着我们笑，有时候觉得他就像一个小孩，每天以乐观的心态去面对生活.有时候同学们蹲着，站着累了，一听到休息的哨声，他立刻让我们休息.他跟我们聊部队里生活，聊人生观，价值观，还教我们做人的一些道理，就像学校里的题名＂用双手去改变命运，用知识去创造未来＂即使生活是多么的艰苦，有些苦是必须得吃的。

＂故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身＂军训就是我们一个蜕变的过程，人生中要经历过几经挫折，人生才会如此的灿烂辉煌。待到彩排时，吴教官一直叫我们不要紧张，但我能看得出他比谁都紧张，他问我们能不能做到，同学们依然仰着稚气的脸喊着能，私底下同学们彼此鼓励加油打气着，只要我们团结在一起，我们就是一个排山倒海的力量，我们就像梅花在傲雪中屹立着.十四天的军训，让同学们的面貌焕然一新，蜕变成了一个全新的人，个个精神抖擞，意气风发，雄姿英发，有着军人一般的气势。

通过这十四天的军训，让我体会到一个班集体的团结，让我们都锻炼了吃苦耐劳，坚强勇敢的精神。我敢说军训过程是艰苦的，但军训过的人却都感觉依依不舍的留恋.只因为训练场上有我们并肩作战的身影，有我们团结的精神，有我们无垂不坚的力量，有我们短暂而又美好的回忆。就如烟花般短暂的灿烂美丽，令人回味无穷.军训就是我们人生中一部短暂动听的插曲，是那么的美妙，那么的悦耳。

军训是苦涩的，过程是坚苦的，但它炼就了我们的精神，增强了我们的意志.军训就像一首轻柔慢歌，让人陶冶情操；军训就像一桌特色美味，让人回味无穷；军训就像一道美丽风景，让人留连忘返。我觉得军训不仅锻炼人的意志力，吃苦耐劳的精神，而且教会了我们在人生中如何做人的道理，是一个体现人的综合素质的表现，人要有耐心，有恒心，有吃苦耐劳的精神，在生活中才会把每一件事做好，所以我们在军训中学到的精神要把它贯彻到生活中，学习中，这样才能体现出一个人的价值。天气渐渐转凉了，军训生活结束了，我始终坚信着同学们在军训中学到的坚强，独立，忍耐，对我们人生中都会有所帮助。在学习上我们要学好知识，用双手去改变命运，用知识去完善自己，为自己创下一片天空吧！

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以铜为镜心得体会6篇