第二天，我们到乐山五店做实践陈列，由组长分配三个人男装，四个人女装，然后三个人做形象墙，铁链，麻绳，橱窗。我被幸运地分在了女装，首先，我们对商品陈列了归类，毛衣陈列在木扣板上，然后以模特为中心，两边陈列，防雨面料，竖式道具上陈列学生装，大家把类分好后，搬梯子的，挂衣服，热闹非凡，充分发挥想象力，团结就是力量，把衣服挂好后，进行颜色陈列，学生装主推，黄色玫红，中间挂裤子，即时尚又动感陈列完后，我们进行了衣服搭配。这衣服搭配是我的弱项，高级毛衣配外套，已经过时了，我们把花荷叶领的和驼领的对衣服进行了搭配，效果想不到的就出来了，只要我们运用好了陈列理念，把陈列的理念知识贯通于实践陈列，那样做好就容易多了，最后检查卖场陈列整个女装分类清晰，有主推色，有衣服与裤子搭配陈列的，地面与墙面的商品也进行组合，那样顾客很容易就搜索到了自己想要的商品。

321培训心得篇2

尊敬的各位领导：

首先感谢公司领导给我这次培训的机会，经过这次阳光心态培训我学到了很多知识，如何做人、做事等，但最重要的是在遇到任何困难和挫折面前，保持阳光、乐观的态度才是最重要。

做任何的事情，心态决定着成功和失败，就象自己现在的角色一样，什么样的心情决定什么样的事。

鼓舞可以激发热情。当员工做错了什么，店长要做的不只是喝斥员工，还要鼓舞员工。在平时的工作中店长随时可以鼓舞员工，一个人无论他是领导还是员工都会有自己的闪光点，在平时的工作中店长随时可以鼓舞员工这是喝采的方式。热情=现金与喝采。所谓三个臭皮匠顶上一个诸葛亮，在工作中要互相鼓励互相扶持这样才能达到共好。

事无巨细，任何一件事只要有了松鼠的精神，海狸的方式，野雁的天赋，都会被完成得很好。

一、学习到哪几点？

1、想让别人怎么跟你讲话，你就先怎么跟比人讲话，站在别人的立场上去讲话，同流才能交流。

2、定下心来去工作，不浮躁。

3、遇到问题先找自己的原因，坚持每天进步一点点。

4、保持坚持的态度，相信坚持的力量。

二、结合以上几点，在以后的工作中我将有什么改进？

1、做为一个销售人员，学会与人交流至关重要。通过此次培训，我将在每天和客户电话沟通时，多站在客户的立场上考虑问题，在市场的'大环境下引导客户，积极推销我们的棉花，积极做好销售，做好服务工作。

2、在销售部门工作，业务量和工作量很大，有时做不好或者当工作越积越多的时候难免浮躁和产生很强的比较心理，易好高骛远。在以后的工作中，我要努力让自己定下心来，戒浮躁，踏踏实实的做好自己的工作。

3、我是刚毕业两年的大学生，进入公司工作才仅仅两年，有些业务还不熟练，难免犯错误和遇到困难，遇事要先找自己的原因，然后从自身一点点改正，一点点进步。

4、在以后的工作中，定下心来，不浮躁，不好高骛远，保持积极的心态，相信坚持的力量，专心做好自己的工作。

321培训心得篇3

本学期，我园教研工作以《幼儿园指导纲要》为指导，以教师为本、以教研为先、以幼儿为重，开展了一系列丰富有效的教研活动，有效地促进和提高了教师的业务水平，现就本学期教研工作总结如下:

一、关注内涵发展，提高教师素养。

1、加强学习，为实践工作打下良好的基础。

本学期，我园继续以业务学习为手段，加强教师的理论学习。为提升教师对《纲要》的思想和观念的认识。4月份我们组织教师学习了《纲要》，并进行《纲要》理论知识考核，使《纲要》中的理念不断深入到教师的教学中。为了让教师们了解“什么是说课”、“说课有什么意义”、“如何说课”，6月份，我们组织教师学习了《如何说课》，经过学习，让教师们认识到说课的重要性以及怎样进行课前的说课，为下阶段的青年教师说课赛课比赛作准备。我们还组织教师学习了“如何写计划、总结”、“绘本阅读”及观摩绘本阅读的优秀课例等，经过丰富的学习交流，转变教师的观念及教学行为，不断提高全体教师的专业水平。

2、观摩学习，开阔教师视野。

专家引领:为确实提高教师的科研水平，提升教师参与课题研究的意识，鼓励更多的教师进取投入到科研中，20xx年3月，我园全体教师参加了由小榄镇教办举办的科研专题讲座，中山市教师进修学院李姝静教师为我们作了题为《乐于教学善于思考》的讲座。李教师围绕“如何提出问题?”“如何明确研究的问题?”“如何对课题进行分解?”“怎样开展研究?”等方面结合实际案例进行详细的讲解。同时，她还结合实践工作提出了许多引人思辨的问题:“研究问题从哪里来、问题如何转化为课题、教师怎样寻找自身的专业成长点?”与大家进行探讨交流。让教师们深切地感受到:科研并不是自我想象中那么遥不可及、高不可攀，它就在自我身边，就在自我平凡的工作中。

为了提升教师们的论文写作水平，20xx年5月，我园与明德、菊幼三所姐妹园邀请中山市进修学校李姝静教师为大家作论文讲座。李教师采用了讨论和互动的方式，经过分析不一样论文的优点和缺点，让大家在自主思考中和学习中认识了撰写论文的形式、选题、结构以及写作过程中应注意的问题等，帮大家理清了写论文的思路，为我们如何提炼工作经验、提升理论水平指明了方向。教师们在专家引领下提高了理论和实践水平，促进了教师的成长。

外出学习:为了及时吸取新的幼教信息，我们进取选派教师参加各类省、市、镇等不一样层面的岗位培训，本学期教师外出学习到达73人次。3月，邓教师参加了“广东省学前协会十一五课题结题研讨会”;黄教师、梁教师参加了“上海市幼教名师精品课例展示活动”，领略了上海名师的教学风采;温主任到中山市机关一幼进行了业务跟班学习。5月份，分批组织教师参加了中山市幼儿园第一教研互助片落实《纲要》课例交流活动。6月份，劳教师、陈教师等6位教师到东莞参加了“幼儿园创新音乐教学交流会”，部分教师参加了“全市幼儿科学及教学观摩活动”。经过一系列的学习实践，以点带面促使全体教师共同提高。

二、扎实教研活动，提升园本教研实效。

1、开展《互动分享阅读》教学研讨活动。三月份，我园小小班、小班级组开展了《互动分享阅读》教学研讨活动。北京天之道咨询有限公司的李富强教师到我园作现场指导，小班级组以《儿童节》为读本，开展一课多教的研究。观摩活动后，李富强教师与教师们进行了深度交流，教师们把自我在组织活动中碰到的问题提出来共同探讨，专家也对教师在教学活动中存在的困惑进行了解答。经过多次的观摩与交流，教师们在对读本的分析、提问的技巧方面有了进一步的提高。

2、开展各领域教学研讨活动。

五大领域的教学研讨活动是本学期的重点资料之一，是教师总结新经验，提高教学质量的重要途径，活动分两个阶段进行:第一阶段是分组研讨。各领域教研组围绕某一教学领域开展研讨，各组教师运用已有的理论和教学经验，从教学方法、教学设计、教学指导及操作材料等方面进行有针对性的讨论，在互动、互助中分享经验，在试教、研讨的过程中打造出本组的优秀课例。第二阶段是教学活动展示。语言组、科学组、体育组、美术组、音乐组各推出一节课例在全园进行展示，最终，经过大家的评分，一致推选科学组由梁艳芳教师执教的课例《认识茶》参加我镇的教研课例评选。

3、以活动为载体，锤炼教师技能。

教师自制教玩具比赛:20xx年5月，我园参加了“小榄镇教师自制教玩具比赛”，我园以级组为单位各设计一件教玩具作品参加镇的比赛，各级组教师们各出奇谋，从教玩具的“安全性、形象性、新颖性、实用性、耐用性、多功能性、可推广性”出发，将智慧融入到精美的作品中，最终中班级组的作品《缤纷闹的海滩》、小班级组的作品《热闹的马路》获得小榄镇教师自制教玩具比赛一等奖，小小班级组的作品《交响小乐坊》、

大班级组的作品《多功能洒水车》获得小榄镇教师自制教玩具比赛二等奖。

说课赛课比赛:为进一步落实和贯彻新《纲要》精神，加强师资队伍建设，提高青年教师的独立备课及执教本事，为教师互相学习、成长搭建一个学习与展示的平台，促进青年教师专业化的成长。6月份，我园组织了青年教师说课赛课比赛，11名青年教师参加了比赛，在比赛中，教师们围绕教材分析、教学目标、重点及难点、教法、学法、教学程序等进行了详细的说明。最终评选出说课比赛一等奖3名、二等奖3名、三等奖5名。在说课比赛胜出的3名教师参加了赛课比赛，经过大家的认真评选，孔教师的绘本《月亮的味道》获得一等奖，劳教师的语言活动《小花籽找欢乐》获得二等奖，邓教师的仿编诗歌《动物的伞》获得三等奖。

三、加强一日生活常规管理，使幼儿获得全面发展。

1、本学期，我园在加强学习的基础上把各项工作细化到月考核中，使各项规范的执行过程成为教师自觉的行为要求。我园还对教师们制订的各类计划及时审阅，发现优点，同时提出存在问题，要求教师们及时改善，提高制订计划的本事。

2、进一步加大一日活动质量的管理力度。

行政人员能深入班级，实地了解情景，对班级环境创设、材料的投放、生活照顾、教师与幼儿的行为规范和计划的执行等情景进行随机检查，及时发现问题，提出改善意见，并经过不定期的推门听课活动，切实提高教师的教学本事，优化一日活动的质量。

3、开展班级环境创设交流活动

为了有效发挥环境的作用，进一步提升教师在课程实施中创设和运用环境的本事，我园举行了“班级环境创设交流”活动。活动中，本着发现同伴亮点促进自身提高的原则，教师们认真倾听每班教师讲解的由来，活动的进程，资料的生成、幼儿在活动中的感知、体验与创造，以及家长的积极参与等等。教师们生动形象的讲述，直观的ppt课件，呈现了她们为幼儿创设的真实、丰富又多元的环境，充分体现了她们在教学中的细致、认真，在环境创设中的创新、用心。经过交流，教师们在广泛吸纳经验的同时，对如何经过环境的创设和利用，有效促进幼儿的发展，让孩子真正成为环境的主人，有了更深入的理解和思考。

四、加强课题研究，以科研促教研，提高科研意识。

1、省级课题《以园本教研促教师专业成长的研究》。

在课题的实施阶段，我园根据本园教师的实际需求，以多种途径、不一样形式开展园本教研活动，紧密结合本园教师的教学实际，以专题为中心，以行动研究为杠杆，坚持因园制宜、因人制宜的原则，切实提高园本教研的实效性。经过一学期的实践研究，使教师们的眼界和视野更加开阔了，教学水平提高了，教师的自我反思本事也得到提高，以园为本的教研正在“润物细无声”地有效促进我园教师的专业发展。

2、参与小榄镇幼教中心组市级课题《幼儿园新教师专业成长指导研究》的研究工作。本学期，我园协助课题组完成了《小榄镇幼儿园新教师手册》第一部分“保教工作”中的“一日活动的组织”的各环节的研究，教师们结合自我的实践经验，并收集有关的案例进行分析、整理，丰富了《小榄镇幼儿园新教师手册》的资料。

3、完成市级课题《探索有效的园本教研方式，促进教师专业成长》的申报工作。

五、加强园际间的互动交流。

1、业务跟班学习。

4月份，温主任到中山市机关一幼进行了业务跟班学习，了解业务园长每一天的工作程序，幼儿园一日生活的组织与安排，以及怎样组织业务学习等，并针对教学、管理中出现的具体问题与机关一幼的梁园长和级组长进行了交流。

2、中山市幼儿园第一教研互助片落实《纲要》课例交流活动。

为了更好地贯彻落实《纲要》精神，20xx年5月，我园部分教师参加了中山市第一教研片组织的教研活动。为期一天半的教研活动包括了现场听课、评课、理论学习、论坛等资料，教师们在形式多样、精彩纷呈的活动中加深了对《纲要》的理解，并在这个舞台上展示了自我的风采。孙教师在评课活动中作了发言;邓教师在论坛上作了题为《让区域材料更具吸引力——谈谈区域材料的操作性和启发性》的报告。经过本次教研活动，增强了各镇区之间的学习和交流，也为教师们的专业成长供给了舞台。

3、小榄镇幼儿园教师自制教玩具作品交流展览活动。

5月份，教办在明德幼儿园举办了小榄镇幼儿教师自制教玩具展览，我园组织了正班主任参观了展览。这些作品题材包括音乐类、益智类、科学类、语言类、运动类和其他类等，有的设计新颖、有的手工精细、有的变废为宝，既贴合孩子的年龄特点，又体现了作品的美观性、操作性和多功能性。为教师们制作教玩具供给了很好的借鉴与启迪。

4、中山市第一教研互助片区域材料观摩研讨活动。

6月份，中山市幼儿园第一教研互助片区域材料观摩研讨活动在古镇镇冈东幼儿园举行，我园的骨干教师参加了学习。观摩活动资料包括参观区域材料及班级环境创设、分区活动课例展示、班级环境创设经验介绍及区域材料创设交流。温主任在会上为我镇被选送上市参赛的9件自制教玩具作了题为《心灵创新意，手巧展精品》的介绍。经过这次观摩和研讨，教师们对幼儿区域活动的开展有了一个全新的认识和掌握了科学的教学，有效地提高了区域活动的质量。

经过一个学期的学习、实践、研讨，我园的教研工作取得了预期的效果，教师的教学本事得到了必须的提升，幼儿在原有的基础上获得了发展。但我们也清醒的认识到，在园本教研工作中我们还存在教研深度、高度有待提高、教研管理的思路和方法需要不断的创新、青年教师的教学本事有待进一步提高等问题，我们将在以后的工作中以此为起点，向着更高的目标迈进。

321培训心得篇4

在6s管理推行之初，有大部分员工心里有抵触，想不开，认为我们已经做得很好了，甚至有人将“整理、整顿，清扫、清洁，简单的认为是“大扫除”；认为天天打扫，天天检查，是“小题大做”。费时又费力。许多人都有一种不愿意配合的情绪，认为其中有些细节要求过于夸张，根本没必要。但是，经“6s”实行后，事实证明了，“两整两清”不是“大扫除”，是实施标准化、规范化、精细化管理的一个重要环节，它做了平时看似细小，该做而又未做的事，解决了以前该发现而又未发现的问题。有很多人平时都是因为工作忙，总是给自己找这样那样的理由，把自己工作所需的物品放置混乱，现场杂乱无章，如遇上级检查，才临时抱佛脚，到处查找、到处清理，搞得手忙脚乱的。

自从xx年6月份推行6s管理后，我发现同事们在许多细节上有很大改变，不再像以前那样粗枝大叶、马马虎虎了。办公室针对以往办公设备、纸张摆放零乱，人机混杂等现象，采取了具体可行措施，把办公室划分为办公区和公共服务区，将复印机、打印机、传真机等设备及纸张集中摆放在通风良好、进出及拿取方便的公共服务区。这样，既提高了工作效率，又便于为各部门提供相关服务。比如在生产现场，没有人再把与生产无关的个人物品摆放在机台上或衣斗里；生产中使用频率低的工具都整齐地摆放在工具盒里，而经常使用的工具则摆放在特定区域，既不妨碍生产，又一目了然、伸手可及，避免了找寻工具的麻烦，也减少了工具丢失的现象。

20xx年4月15日下午，再一次听了应大公司应大生副总为我们讲演了非常生动的2小时“6s”管理培训课程，在这个短短的2小时内，让我倍加感触。应副总为我们讲了公司的重点责任：要求每个人都得做到“关注人员的安全”、“关注公司的产品”、“关注公司的利润”。要做到以利润=售价—成本的公式方法去为公司为个人创造利润。还谈到企业要减少了浪费，提高效率。目前咱们企业里各种不良现象的存在，在人力、场所、时间等多方面给企业造成了很大的浪费。为了堵截浪费与节省成本，现由“6s”管理方法来一步步改进优雅的工作环境、良好的工作气氛以及有素养的工作伙伴，让员工心情更舒畅，更有利于员工发挥潜力，这们才能减少浪费。另外，物品的有序摆放减少了物料的搬运时间与管理时间，工作效率自然得到提升。对员工的影响主要体现在使其增强了归属感、提高了工作水平、养成了良好的工作甚至生活习惯，这对员工的个人成长和发展极为有利。

在讲解中，应副总还讲解到什么样的管理才叫“6s”，6s包括：整理（seiri）——将工作场所的所有物品区分为有必要的和没有必要的，把有必要的留下来，其他的都清除掉；整顿（seiton）——把留下来的物品按规定摆放，并加以标示；清扫（seiso）————将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，使工作场所保持干净、整洁；清洁（seiketsu）——将前3s实施的做法制度化、规范化，贯彻执行并维持成果；素养（shitsuke）————让每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神；安全（security）————重视全员安全，每时每刻都保有安全第一的观念，防患于未然。

应副总还与我们讲到用“红牌作战方案”进行6s管理方法，所谓“红牌作战”，简单地说，就是对企业各角落的“问题点”用红色标签加以标注，直至整改完毕后方可摘除标签。把各部门对问题区域挂红牌，限期整改，并对红牌发放数量、整改结果进行统计、公示，依据红牌数量多少实施奖惩。

最后应副总提到“6s”管理不是“全员参与”而是要“全员实行”，从“不懂、不会、不愿”到“真懂、真会、真愿”的转变，一种“人人参与6s，人人都是推行员”的氛围悄然形成。从领导到员工要实现从“要我管理”到“我要管理”、从“被动接受”到“主动吸纳”的转变。6s，让每位员工都成了管理的主角。更让员工高高兴兴地执行6s管理，有了这样的“6s”实行，才会让我们公司得到“提高产量”、“提升品质”、“降低成本”、“严守交期”、“确保安全”的零灾害的”6s管理。

321培训心得篇5

有人说人生就是一局棋，有进有退，有赢有败;也有人说人生就是一幅画，山山水水，起伏跌宕，总是有那么多的落差;还有人说人生就是一壶酒，藏的越久味道越醇厚。对于我而言，人生无疑是一场漫长的修炼，路过的风景，经历的风雨，都可以是一段提升自我的修行。而刚刚过去的为期三天的培训，也在我的漫漫修行路上留下了浓墨重彩的一笔。本次培训的就是打造正能量销售系统。何谓正能量?在我看来，正能量就是态度乐观、积极、向上，充满信心、希望与信念，拥有正能量的人就像是一个正能量磁场，可以补充或改造四周较弱的负能量磁场。正能量不仅能给我们带来激情的工作态度以及好运，更能够生发我们的智慧，有益我们的身心健康。而正能量是需要被转化，被传递的，并且每个人都能够成为正能量传播大使。在这三天的培训中，邱志刚老师带领我们逐步了解并理解正能量，并使我们相信我们每一个人都能够担负起传递正能量的责任。

正能量修炼的第一步也是最关键的一步就是设立目标。设定目标的好处就在于可以明确我们奋斗的方向，让我们知道什么是最重要的。有了目标之后，我们就可以提前做好规划，未雨绸缪，并且在奋斗过程中对自己的行为作出准确地评估，这样我们就不会被工作本身所迷惑，毕竟工作结果才是我们的最终目的。设定目标的关键是必须写下来，必须量化，必须说出来，并且要尽可能大一些。如果目标与自己现在的能力过于接近，也就失去了奋斗的意义。正能量修炼必不可少的一点就是要学会感恩。

在我们简短的一生之中，要承接太多的恩情，父母的养育之恩、老师的之恩、领导的关怀之恩、同事的相助之恩，甚至步入晚年还需要接受晚辈的赡养之恩;总而言之，每一个“个体人”都是作为“社会人”而存在的，都是生活在一个繁而之繁的社会大环境之中，我们每个人都不可能离开他人的帮助。试想，如果没有父母的养育、没有老师的教诲、没有领导的关怀、没有朋友的帮助，我们又如何能够存于天地之间?所以，作为子女，我们要感恩父母为我们的成长所付出的毕生的心血;作为学生，我们要感谢老师对我们的谆谆教诲;作为员工，我们要感谢老板对我们的体贴关怀;作为朋友，我们要感谢朋友对我们的无私帮助。正能量修炼最核心也是我们最终要达到的就是团队正能量的修炼。所谓团队，就是一个口才好的人和一群带着耳朵的人，所以每个人都要把握好自己的定位。

一个团队，不仅要有优秀的人才，更需要有统筹有方的组织者、领导者。最重要的是，需要有一个激励士气的团队精神。小溪只能泛起小小的浪花，大海才能迸发出惊涛骇浪。个人之于团队，正如如小溪之于大海。其实团队精神的重要性，在于个人、团体力量的体现，每个人都要将自已融入集体，才能充分发挥个人的作用。团队精神的核心就是协同合作。团队精神对任何一个组织来讲都是不可缺少精髓。否则就如同一盘散沙;一根筷子容易弯，十根筷子折不断。这就是团队精神重要性力量直观表现，这也是团队精神重要之所在。正能量的修炼不只是说说而已，也不是一朝一夕就能达成，这需要我们长期的努力于探索。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

321培训心得篇6

20xx年4月18日由岚山区局主办的“岚山区青年教师培训会”在岚山区实验中学进行，此次培训会的学员是近几年招考的青年教师。培训会分为上午和下午的课程。上午是日照市实验中学的戴老师主讲，下午是日照市山海天学校的安校长主讲。经过这次培训会，我学到了很多，在这里总结一下我的心得。

戴老师首先结合自己的工作经历谈了教师的三个发展阶段以及在每个阶段如何去做。其中第一个阶段是新手阶段，我们现在都还处于新手阶段。一定要认真学习，认真工作，为以后的两个阶段打好基础。在新手阶段，我们要做学生喜欢，家长满意的老师。我一定会认真的向各位前辈学习，做一个合格的新手老师。戴老师讲的第二个重点是要尊重自己的工作。鲁迅先生曾经说过，只要能培育一朵花，就不妨做做会腐朽的草。我觉得我们既然选择了这个工作，就要热爱它，尊重它。如果你不喜欢你的工作，那你上班就是一种折磨，你的心情不好，就对学生不好，那学生就不喜欢你，你就更不喜欢你的工作，长此以往，你就活在痛苦之中。无论是教师还是其他的工作，都是一样的，我们要热爱它，尊重它，这是你一生的事业。第三点是要多读书，戴老师不仅是一名优秀的人民教师，她还是一名作家，她鼓励我们多读书，利用一切时间读书。我是一个很喜欢读书的人，以后我会继续保持这个爱好，读更多的书。第四点是要真心的对学生好，真心的尊重他，爱护他。现如今这个社会，对于教师来说，传授知识已经不是最重要的事情，学生现在获得知识的途径很多，不像以前，只有在学校里获取。现在知识不缺乏，缺乏的却是做人的道理。教师不仅是教书还要育人，而且是一个长期的过程。那么首先就是要尊重他，他和你是平等的'人；要爱护他，他还是一个孩子；要真心的为他考虑，他离开爸爸妈妈，在学校里你就是他的亲人，他需要你的爱。

安校长的培训是《让青春无悔，做一个有爱心有智慧的好老师》。有一句话送给大家：用最初的心，做最好的事。在这个忙碌又充满压力的社会，我们浮躁的心无处安放，不妨静下心来，想一想自己最初的模样，想一想自己最初的心。安校长朗读了张晓风的《我交给你们一个孩子》，在深深地感动之余，感觉更多的是一份沉甸甸地责任。对于一个母亲来说，孩子是上帝赐给她的最心爱的礼物。而要她把自己最心爱、最珍贵的礼物交出去，交到那些陌生人的手里，如何能让她不焦虑、惦念？对于母亲来说，她们希望能陪孩子走过一生，但是她们也深知，雄鹰总有要搏击长空的那一天，温室里的花朵经不起暴风雨的洗礼！她们只能狠心把自己最心爱的礼物交出去，这才是母爱的伟大！

“世界啊，今天早晨，我，一个母亲，向你交出她可爱的小男孩，而你们将还我一个怎样的人呢？”读到这里的时候，我从心底生起一份惶恐之情：作为一个母亲，当她们将孩子交出去的时候，就等于是一场赌博，因为她们知道孩子是输不起的。于是我一遍遍的反问自己：我能保证给每一个孩子饮之以琼浆吗？我能让每一个母亲脸上绽放灿烂的笑容吗？我能胜任如此承载历史的使命吗？我能担当起如此影响民族兴衰的重担吗？

学高方为师，身正始为范！正是因为“学高”、“身正”，老师才被称为园丁、人类灵魂的工程师、太阳底下最光辉的职业。然而，听到这些赞誉之词，我们扪心自问：作为老师，我们准备好了吗？

“师者，传道、授业、解惑也”，作为知识传授者的人，老师，您准备好了吗？

“千教万教，教人求真”，作为道德领路人，老师，您准备好了吗？

作为老师，每天迎着初升的太阳，看着父母对孩子依依不舍的眼神，心里装着父母的殷殷叮嘱，我们身上的责任平凡而伟大！

作为老师，每天面对一张张稚嫩而又写满求知的小脸，我们应该充满信心地对他们的父母说：“孩子交给我，你们放心吧！”

最后，我想说，通过这次培训，我更加意识到了教师的责任之重，但是不能觉得这是负担，我们要从内心里去爱学生，爱这份工作！

321培训心得篇7

我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客户服还有一定差距，所以我们需要学的还很多，并从老师的讲解中谈谈我的感受。

专业知识，我们在为客解答问题时，在解决问题的专业性和正确性，会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务，所以在平时的工作中，要多积累和学习专业知识，当被客户问到时，我们会自信的向客户展示包商银行服务，这样会取得客户的欣赏和信任，而不是感受到被欺骗，所以，今后的工作，多多学习知识，总结经验教训，把业务做到更精更细，做一个专业的客服人员。

语气，在服务的行业，友善和蔼的语气非常重要，语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表，在与客户谈话时，你语气的的轻，重，缓，急等都会直接影响沟通效果，这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他，不尊重他，这样很容易把客户激怒，受害的不只是个人，最主要是对包商银行声誉的影响，所以，恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要时保持自己心情愉快，这样，会也会传递给客户快乐的服务。

沟通技巧，在与客沟通中，方式方法很重要，有的方式可能就会把客户的怒火点燃，有可能就会把客户的心花浇开，所以在与客户沟通中要学会聆听，不急于打断客户，客户打来电话了，就让客户尽情抱怨，耐心的倾听，冷静的回应，绝不和客户发生正面冲突，在倾听中了解缘由，仔细认真斟酌客户需求，以我们最大的能力，帮助到客户，为客户解决疑难问题，而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错，没有必要的，客户打来了抱怨了就安抚，最后的目标就是把客户的问题解决。

我在两天的学习中，深刻理解到，说话可以开天辟地，可以拓展人际关系，说的好听就会让人接受你，真诚待人，学会设身处地为别人着想，学会换位思考，学会在客户的角度想问题，在接听电话中，极积调整情绪，不把不愉快的情绪带给客户，时时保持乐观的态度！抓质检，从质检中提高通话质量，扣分不是目的，目地是更好的服务客户；在每天的报表数据中找突破，分析问题并解决问题，在今后的工作中，我们会更加努力，向先进的客户服务学习，创包商银行一流的客户服务！！

321培训心得篇8

年初岗位调整现在的我由一个普通员工成为一名主管会计，压力也相应的增加了!羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少!而我到觉得没什么，心里比较平静，心中似乎也没有什么可喜悦的!可能是因为上学就当过班干部，工作后也有从事过管理的岗位。又是一个新的起点新的开始，确实是个锻炼人的机会!

一、加深了对银行价值最大化的理解

何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采用最优的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值最大。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值最大化。“价值最大化”克服和避免了“规模最大化”、“质量最大化”目标的狭隘;“价值最大化”也不同于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业未来价值增长的发展潜力，它不仅计量了现实经营损失和风险成本，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行，必须树立价值最大化的经营理念，深刻认识和领会价值最大化理念的精髓，并探讨实现价值最大化的有效途径。我们银行将成为最具价值创造力的银行”确定为发展的远景。其实质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上达到领先水平;在市场价值的增长上达到同业领先水平;树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。

二、在实践中印证了理论，锻炼了能力。

拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区别与其他培训，精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的，团队的力量是无限的，“1+1>2!”。一个人不可能完美，但团队可以;每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补能力不足。发展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。

在激烈的市场竞争环境下，商业银行经营要成功，必须具有比竞争对手学习得更快的能力，这才是唯一持久的竞争优势。通过四天的“商业银行经营管理实战演练”，使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到根据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策，再到每一个战略步骤的具体实施;使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值最大化和股东价值最大化。

“模拟银行”演练收获颇多，感触最深的主要有以下三个方面。

1、更加深刻的理解了银行价值最大化的经营理念。

模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价(即各家银行的市场价值)上。在四天的模拟演练中，我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流动性”的关系;体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动过程，理解了要实现“价值最大化”目标必须以“博弈”的方法去寻求“价值最大”的“平衡点”。更加深刻的领悟了“价值最大化”是银行经营安全性、流动性、效益性以及成长性的高度统一;价值最大化不仅是衡量业绩的指标，更是生存发展的基础，进而将其贯穿于全行经营管理的始终;而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和激励机制”是价值创造的两个核心机制。

2、明确了银行管理的目标。

银行管理的目标是要确定如何实现股东价值最大化，成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险，而只在限定的“风险承受范围”内开展业务;不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性;不会经常进行剧烈的变革，而是坚持循序渐进，注重长期治理。

3、“战略决定方向，细节影响成败”的深刻教训。

在模拟演练中，我所在的银行因一次微小的操作失误，导致了8个亿的“搭桥贷款”利息损失和下一年度23个亿的“交易收入”损失，一系列的连锁反应直接影响了战略目标的最终实现。“蝴蝶效应”的深刻教训，引起的反思是我行推行“六西格玛”管理的必要。高效银行与低效银行在资产收益率上的差别可能只有0.5%，他们的唯一差别不过是高效银行在100件小事上比

低效银行做得稍微好一些，而最终的结果二者却有天壤之别。银行作为一个特殊的高风险行业，防范和控制风险是生命线。而风险防范的根本在于人，在于员工的风险控制能力，在于各个业务环节上员工的履职尽责能力，这是“六西格玛”精细化管理的实质所在。

三、在思考中领悟了做人做事的真谛。

在领导素质与能力相关课程的学习中，我思考了很多也领悟了许多，感触最深的主要包括以下三个方面：

(一)如何做领导

做领导是一件既复杂又简单的管理工作。美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原则》一书中指出，世界上最伟大的管理原则就是简单的一句话：人们会去做受到奖励的事情。“以人为本”是做领导的真谛。而人的管理和领导的关键又在于三样东西：“人的思想观念”、“人的情感情绪”和“人的利益”。一个成功或卓越的领导者、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持，从而创造一种强大的向心力和凝聚力，形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力，而且具备一种克服困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题，创造经营奇迹的神奇力量，从而能够为企业或组织的长期高速健康发展提供源源不断的内在驱动力。

(二)如何做下属

做下属的真谛只有两个字“协调”。对上级重在心理上的协调，而“心理协调”的关键是“理解”，一是要学会“换位思考”，正确理解领导意图;二是要有“全局观念”，让领导“安心、放心、贴心”;三是要在正确理解领导意图的基础上“创造性的执行”，进而做到“不越位”、“不错位”、“不缺位”。对下级重在利益上的协调，“利益协调”的关键是“激励”，通过薪酬激励、发展激励、文化激励和感情激励体现差别化的“利益协调”，同时兼顾公平、公正。

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